EMPLOYE RECOUVREMENT F/H

Description de l'offre

Embarquez à bord de la Relation Client :
Et venez mettre la satisfaction client au coeur des priorités et partager une expérience client en perpétuelle évolution

Les missions qui vous seront confiées

Au sein de l'équipe recouvrement de Cdiscount, vous participez à fluidifier le traitement du recouvrement en renseignant dans les meilleurs délais nos clients et nos intervenants internes et externes.

En ce sens vous devrez :

·  Gérer les dossiers de recouvrement BtoC (remboursement trop perçu, représentation des chèques, réponse aux interrogations des clients…)
·  Solutionner ou faciliter la résolution des litiges clients
·  Réponses aux demandes de nos partenaires huissiers ou sociétés de recouvrement
·  Appeler les clients pour rassurer ou régler un litige complexe

Vous pourrez également être amenée à négocier la récupération des impayés.

Profil recherché

De formation Bac+2 a minima, vous justifiez idéalement déjà d'une première expérience sur une fonction opérationnelle en recouvrement B2C et /ou en Centre d'appels. Structuré et autonome, vous savez prioriser vos missions pour respecter les délais. Vous êtes reconnu pour votre excellente communication.

Vous avez de bonnes bases sur les outils bureautiques (Pack Office).

Leader dans l'âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et venez inventer le e-commerce de demain !

Cdiscount s'engage pour la Diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Notre environnement Cdiscount :

·  Une carte ticket restaurant et de nombreux foodtrucks disponibles
·  Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies
·  Une conciergerie solidaire d'entreprise offrant des services diversifiés
·  Des espaces de pause collaboratifs
·  Un potager entretenu et choyé par nos collaborateurs
·  Des corbeilles de fruits livrées régulièrement
·  Une équipe de foot et de rugby internes
·  Un onboarding inédit

Informations complémentaires:

Type de contrat:CDD

Localisation:Bordeaux (33)

Référence:5223