TELECONSEILLERS (H/F) - PLATEFORME REGIONALE "CONTACT TRACING"

Description de l'offre

Contexte et enjeux

L’Assurance Maladie est très fortement engagée dans la gestion de la crise sanitaire avec la mission « Contact tracing ».

La réussite de ce dispositif constitue un enjeu majeur pour limiter les risques de propagation de l’épidémie au sein de la population. A la CPAM du Loiret, un service a été créé depuis le 11 mai 2020 .

Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et d’un sens du service ? Vous aimez le contact client ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous prenez plaisir à être au cœur de l’action, et vous voulez participer activement à la lutte contre la propagation du COVID-19 ? Alors, venez rejoindre l’équipe !

Pour compléter les équipes dédiées à cette nouvelle mission de santé publique, la CPAM du Loiret recrute des téléconseiller(e)s (H/F) en CDD pour permettre la détection et l’information des assurés qui ont été en contact avec une personne atteinte du Coronavirus .

Où ? CPAM du Loiret, Place de Gaulle à Orléans

La plateforme est ouverte 7j/7 de 8h30 à 18h30. Le(a) candidat(e) pourra travailler certains weekends et sera en repos 2 jours consécutifs en semaine, à déterminer selon le planning.

Quand ? À partir du 03 août 2020. CDD d’un mois, éventuellement renouvelable.

Votre mission

Après signalement d’un patient atteint du Covid-19, vous :

·  Contactez le patient, identifiez avec lui les personnes avec qui il a été en contact et recueillez leurs coordonnées.
·  Appelez les personnes « cas contact » identifiées, les inviter à aller faire un test en leur indiquant au besoin l’adresse d’un laboratoire et leur indiquer la conduite à tenir, notamment les informer des consignes de quatorzaine à respecter.
·  Assurez la traçabilité des contacts et le suivi des recommandations.
·  Assurez la transmission des informations au Service Médical si besoinVous serez soutenus par des référents médicaux (médecins et infirmiers du Service Médical et/ou du CES) pour analyser et réorienter les situations atypiques ou sensibles.

Votre profil

·  Vous avez envie de vous investir dans la lutte contre la propagation du Coronavirus
·  Vous avez un bon relationnel, une bonne expression écrite comme orale,
·  Vous savez gérer des appels téléphoniques et vous avez de l’expérience dans la relation client,
·  Vous savez adopter une attitude distanciée et neutre quelles que soient les circonstances,
·  Vous avez le goût du travail en équipe et vous vous adaptez à l’organisation collective (continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service),
·  Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Votre formation

Bac à Bac+2

Informations complémentaires

Temps Plein (37h00/hebdomadaire)

Niveau 3 – coefficient 215+6 + prime d’accueil téléphonique

Salaire brut mensuel de 1 600.79€. + Gratification annuelle + tickets restaurant + complémentaire santé (si vous le souhaitez)

Les conditions de sécurité sont respectées pour permettre un travail sur site : distanciation des bureaux, mise à disposition de gel hydroalcoolique, masques.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Contact

Envie de vous lancer ?

Envoyez votre candidature à : recrutement.cpam-orleans@assurance-maladie.fr avant le 03 aout 2020.

Les candidats sont informés que des tests de recrutement sont susceptibles d’être réalisés et que leurs références et diplômes leur seront demandés lors de l’entretien de motivation.

 

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