Agent d'accueil (H/F) St Gaudens

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Acteur incontournable de la santé en France, partenaire local de 9500 professionnels de santé, employeurs et de plus d’un million d’assurés sociaux, la CPAM de la Haute-Garonne est une entreprise de droit privé chargée d’une mission de service public de plus de 1000 salariés.

Soucieuse et porteuse de valeurs telles que la solidarité, le partage, l’entraide, nos missions principales sont de faciliter l’accès aux soins, réguler les dépenses de santé, mettre en œuvre des programmes de prévention, lutter contre les exclusions et offrir un service de proximité.

 

La CPAM de Haute-Garonne recrute 1 Agent d’Accueil à St Gaudens sous contrat à durée déterminée (4 mois).

 

Votre mission

Les activités à réaliser seront :

 

- Accueil du public et analyse de la demande.

- Délivrance d'informations d'ordre général.

- Garantie de la traçabilité des contacts.

- Gestion des flux et des temps d'attente.

- Accompagnement du public à l’utilisation du site Ameli et des bornes multi services

- Accompagnement du public à la création et l’utilisation du compte ameli

Votre profil

Expérience : significative dans le domaine de l’accueil.

 

Compétences requises :

- Capacité à vérifier l'état d'un dossier selon les exigences des procédures.

- Maîtrise des outils bureautiques.

- Capacité à s’organiser pour répondre à des pics d’activité.

- Capacité à adapter la durée d’un entretien en fonction de la situation et des flux.

- Capacité à respecter les règles de confidentialité concernant les données individuelles relatives aux situations clients.

- Capacité à travailler en équipe et se rendre disponible pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités de l'ensemble du service.

- Capacité à adopter un comportement relationnel approprié en vue de gérer des relations difficiles et la multiplicité des situations.

- Capacité à donner une image positive et professionnelle de l’organisme : courtoisie, rigueur, amabilité, sourire, précision dans l’information, discrétion.

- Capacité à faire preuve d’initiative dans le cadre de l’autonomie allouée.

Votre formation

Formation exigée : BAC + 2 filière administrative ou technologique

Informations complémentaires

Horaires : 39 heures hebdomadaires avec RTT. Gestion de la durée de la journée de travail entre 7h et 19h, en tenant compte des plages horaires fixes et variables (badgeage).

 

Rémunération brute mensuelle : 1521,22 €

 

À cette rémunération de base s’ajouteront les primes suivantes :

·  Une allocation vacances, égale à un demi-mois de salaire, versée au mois de mai et septembre selon les conditions posées par la Convention Collective,
·  Une gratification annuelle égale au salaire normal du mois de décembre qui est attribuée au prorata du temps de présence au cours de l'année civile,
·  Une prime d’intéressement versée au prorata du temps de présence de l’année civile N-1 et selon les résultats de l’organisme,
·  Mutuelle d’entreprise,
·  Prise en charge de 50 % des frais d’abonnement aux réseaux de transport en commun.

 

Lieu de travail : Saint-Gaudens

 

A noter : titres restaurants d'un montant de 9,20 €, dont 5,52 € pris en charge par l'employeur

 

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Contact

Les dossiers de candidature (lettre de motivation mentionnant référence de l’offre et CV détaillé) doivent obligatoirement être envoyés à : recrutement.cpam-toulouse@assurance-maladie.fr

 

Processus de recrutement : un entretien avec les responsables recruteurs du service concerné.

 

Date limite de dépôt des candidatures : Mercredi 6 novembre 2019

Embauche prévue le Lundi 2 décembre 2019