Chargé(e) gestion commerciale BDR (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

La Caisse d'Epargne Ile-de-France, forte de ses 4 878 collaborateurs, ses 455 agences, ses 30 centres d'affaires et de ses 675 000 sociétaires, a mis au cœur de son action la proximité avec tous les acteurs économiques franciliens depuis bientôt 200 ans. Acteur majeur de sa région, elle se positionne comme le banquier du Grand Paris. Sa stratégie de développement repose sur un maillage important d'agences sur toute l'Ile de France proposant le meilleur de l'humain et du digital. Elle fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France.

La CEIDF a obtenu en janvier 2017 le Label Egalité de l’AFNOR. Il représente une reconnaissance, par un organisme extérieur indépendant, de l’engagement de la CEIDF et de la pertinence de ses actions en matière d’égalité liée au genre dans le domaine professionnel.

Poste et missions

Rattaché à la Direction des Entreprises, le département Gestion Commerciale de la Banque du Développement Régional « Service clients BDR » est partie prenante de l’acte commercial en accompagnement des chargé d’affaires. Interlocuteur privilégié du client dans le cadre de ses opérations bancaires courantes, de ses opérations de trésorerie et de financement court terme, le département  assure un service clients de qualité,  le suivi  des réclamations  avec pour objectif l’augmentation du « Taux de recommandation active » de la BDR.

Vos missions seront les suivantes :

·  Assurer l’accueil téléphonique des clients de grande qualité, d’identifier la nature de leur demande pour prise     en charge.
·  Savoir identifier les réclamations et apporter des solutions.   
·  Réaliser des opérations bancaires :  virements de trésorerie, virement de salaires, virements internationaux
·  Réaliser des opérations court terme : financement DAILLY, escompte de LCR, crédit de trésorerie
·  Assister les chargé d’affaires  dans le développement de leur portefeuille de  clients
·  Repérer les opportunités commerciales lors d’un contact client
·  Participer à l’augmentation du  PNB de la BDR tout en maitrisant les risques liés à l’activité

Profil et compétences requises

Vous disposez d’une expérience dans la relation clients ou dans le réseau (BDD, BDR). Votre curiosité, votre sens du service et du résultat,  votre aisance relationnelle vous permettront d’atteindre les objectifs qui vous seront fixés dans une dynamique favorisant les synergies. Une bonne connaissance des outils bancaires mis à disposition de nos clients sera un plus pour le poste.

Rigueur nécessaire.

Statut : non cadre
Localisation : Paris 13

Publication : jusqu'au 26 juillet 2019

Date de publication: 09/07/2019