ALTERNANCE - 12 MOIS - CHARGÉ D'AMÉLIORATION CONTINUE - Paris

Description de l'offre

Rejoignez BPCE en tant que Chargé d'amélioration continue pour une alternance à partir de Septembre 2023 !

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi … !

Vous intégrez une équipe qui vous offrira un accompagnement de proximité.

Nous vous aidons à développer vos compétences et à préparer vos projets futurs.

Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur, vous :

Contribuez à la construction de l’organisation pour pérenniser la méthodologie d’amélioration continue chez Workplace ;
Participez aux projets d’amélioration continue ;
Participez aux ateliers et comités ;
Formalisez les supports ;
Analysez des données si il y a besoin ;
Participez à la mise en place et à l’analyse des indicateurs pour identifier les actions à mettre en œuvre dans le cadre de l’amélioration continue ;
Détectez de nouveaux besoins ;
Déployez les outils d'excellence opérationnelle : sensibilisation, communication, animation de formations et séminaires de travail ;
Contribuez à la mise en œuvre de modalités innovantes de collecte de la satisfaction et des attentes clients.

Profil recherché

Vous préparez un master sur 1 an dans le domaine de la Management de la relation client ou qualité.

Pour réussir votre mission, vous :

Appréciez le travail en équipe et en transverse ;
Êtes rigoureux, méthodique et curieux, reconnu pour vos qualités de communication orale et écrite et doté d'un fort sens du service client ;
Maîtrisez pack office et plus particulièrement Excel et Power Point qui sont essentiels à la bonne réalisation des missions ;
Êtes à l'aise avec les chiffres, vous avez une excellente capacité d'analyse et de synthèse ;
Êtes autonome, n'avez pas peur du changement et possédez une forte appétence pour l'amélioration continue et la qualité.
Saurez-vous relever le challenge ? N’attendez plus, rejoignez-nous !