Ingénieur support niveau 3 transverse

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

INFORMATIQUE

Intitulé du poste

Ingénieur support niveau 3 transverse

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique avec des technologies variées (Java, ReactNative, Javascript, ..) sur des applications allant du digital à l'ERP.

Rejoignez-nous en tant qu'Ingénieur(e) support niveau 3 transverse et contribuez à l'amélioration de la qualité du service délivré.

Au sein de la direction Front Office Omnicanal et Offres, vous prendrez en charge :
• l'analyse technique des incidents pour pouvoir déterminer les root cause et les affecter pour correction au bon domaine,
• le suivi et le pilotage des incidents et anomalies de la direction,
• l'identification des actions de fond à mener, permettant de diminuer le volume d'incidents et d'améliorer les délais de traitement,
• la communication avec la production et les métiers concernés.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production informatique, les métiers et les 5 domaines MOE de la direction.

Profil recherché

Profil

• Vous êtes autonome, organisé(e) et faites preuve d'un excellent relationnel.
• Vous avez un excellent esprit d'analyse, faites preuve de curiosité et êtes force de proposition.
• Vous avez des connaissances techniques avancées sur des langages de programmation et des bases des données.
• Vous connaissez le système d'information d'un opérateur telecom ainsi que les différents domaines fonctionnels dont le Front Office.
• La maitrise de PHP, Java, SQL serait un plus.

Vous vous y voyez déjà ? Venez nous rencontrer sur notre site du Technopôle. Vous y découvrirez notre Village et ses services qui vous aideront à vous projeter dans votre futur quotidien.

• Nos technos et environnements :
#Java #PHP #SQL #Javascript #ReactNative