Responsable Qualité et Fournisseurs H/F (Télécommunications/Exploitation / Réseaux)

Description de l'offre

Famille / Métier : Télécommunications/Exploitation / Réseaux

Contrat : CDI

Description du poste :

Au sein de notre Centre d'Exploitation basé à Pau, le Responsable Contrat et Fournisseur a pour objectif d'améliorer le suivi de nos fournisseurs et par conséquent dans la qualité de service qu’ils nous fournissent sur les produits que nous utilisons.

Le principal fournisseur à suivre sera Orange sur la partie Cuivre, néanmoins tous les fournisseurs sont concernés et notamment les fournisseurs de FON et d'hébergements notamment pour le référencement des contrats.


Dans ce cadre là, vos principales missions seront les suivantes :


- Etre en charge du suivi opérationnel des contrats fournisseurs de la direction Réseaux Axione : escalades fournisseurs pour le NOC (incidents marquants, suivi des escalades, demandes de RFO et de rapports d'incidents, demande de pénalités PROD / SAV        

                                      
- Organiser et gérer des Comités d’Exploitation avec les fournisseurs       

    
- Définir et suivre les plans d’actions permettant une meilleure qualité


- Effectuer des retours vers les achats afin d’améliorer les contrats : rapports trimestriels / annuels / notation à destination des achats


- Etre en charge su suivi de l’outillage et des référentiels liés aux fournisseurs : création/complément d’un Référentiels Technique Fournisseurs / Suivi des contrats / maintien des procédures opérationnelles / Contacts - Accès Extranet, maintien de la qualité des données Fournisseurs dans nos bases de connaissances /référentiels


- Rédaction des rapports d’incident clients et internes lorsque le désordre est imputé à un fournisseur tiers 


- Mise en place d'Indicateurs de suivi de la performance des fournisseurs : SAV / Escalades



De formation supérieure Bac +3 avec une spécialisation en réseaux/télécoms, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans.

Au cours de vos expériences, vous avez acquis des connaissances et compétences en gestion contractuelle, en réseaux (TCP/IP, Gigabit ethernet, IP/MPLS,..), en fibre optique, et en hébégerment.

Vous avez su démontrer vos qualités relationnelles et avez su faire preuve d'autonomie, de rigueur dans les projets qui vous ont été confiés.



Adresse exacte du poste : Pau