Fraude Expert

Job description

Mon futur environnement de travail
bpost banque est le résultat d'un partenariat 50/50 entre bpost et BNP Paribas Fortis et est gérée de manière totalement autonome dans un cadre d'équivalence entre les deux actionnaires. bpost est le distributeur exclusif des produits commercialisés par bpost banque. Nous bénéficions par ailleurs du savoir-faire bancaire du groupe BNP Paribas pour le développement et le lancement de nos produits. Depuis sa création en 1995, bpost banque est devenue une banque à part entière, proposant une offre complète de produits simples de banque et d'assurance. Elle s'est positionnée dès le départ comme une banque à visage humain, à laquelle tout le monde peut s'adresser. bpost banque gère aujourd'hui 10 milliards d'euros d'actifs pour le compte de plus de 1,1 million de clients.
Contexte :Le Fraud Competence Center est une entité de Control, Risk & Compliance dont la vocation est la détermination et l’application de la politique en matière de fraude chez bpost banque. Le Fraude Competence Center (FCC) est une deuxième ligne de défense spécialisée en matière de risques fraude et qui veille à l’application de la « tolérance zéro » en matière de fraude.
Le FCC rapporte directement au Head of Operational Risk et l’informe sur base régulière concernant la tendance et l’évolution en matière de fraude.
Les responsabilités principales du FCC sont :
- l’augmentation de la protection contre les fraudes,
- la détection proactive, en ce compris la proposition de contrôles de détection et le suivi de leur implémentation,
- le traitement efficace des cas de fraudes détectés, en ce compris l’initialisation de l’indemnisation du/des client(s) lésé(s) ainsi que l’initialisation de la poursuite judiciaire des fraudeurs,
- et la mise à disposition d’informations (reportings) et de moyens de formations et de sensibilisation aux différents intervenants à l’application de « la politique de fraude @bpost banque ».Mon futur job
Mission:L’expert fraudes est un employé répondant aux alertes de fraude de type paiements, crédits ou autres, aux demandes de clients et aux informations communiquées par les acteurs du milieu bancaire, financier et assurances.
Si une alerte apparaît sur un compte de client, l’expert fraude appellera le titulaire de compte pour vérifier que la transaction est légitime ou non. Si la transaction n’est pas reconnue par le client, l’expert effectuera une enquête, il essayera également d'arrêter la transaction suspecte. L’expert fraudes s’assurera que le client n'est pas pénalisé par la fraude, et s’il l’est, sur base des éléments recueillis, il constituera un dossier qui permettra à l’équipe Customer & Services de traiter la dimension dédommagement de la victime. En cas de fraude avérée, d’informer le Service Compliance qui se chargera de réaliser les rapports aux autorités compétentes (ex : CTIF) et prendra les mesures nécessaires si le fraudeur identifié entretient des relations avec la banque (blocage des avoirs, clôture de relation…)L’expert fraudes travaillera également avec d'autres départements pour créer et exécuter des procédures, ou participera à la création de processus de lutte contre la fraude. Il collaborera aussi avec le service de contrôle interne afin de renforcer ou d’implémenter des contrôles qui participeront à la lutte contre la fraude et préserveront ou amélioreront la rentabilité de la banque.
L’expert fraudes devra également être bien informé des pratiques de fraude, et s'assurera que les procédures de la banque permettant d’endiguer les risques soient performantes.
L’expert fraudes sera régulièrement en contact téléphonique avec des clients qui peuvent être furieux, bouleversés, inquiets par rapport à une perte financière. Et devra pouvoir faire face à la frustration de ne pouvoir arrêter les fraudeurs, mais d’avoir un rôle qui se limite à des constations et à la communication aux organes compétents en matière de répression. La résistance au stress et la rapidité de réaction et d’analyse sont aussi des compétences nécessaires pour être expert fraudes.
Si vous aimez travailler en collaboration avec d’autres personnes, réaliser des investigations et que la justice et le respect des règles pour la protection d’autrui sont des valeurs qui sont importantes pour vous, alors cette fonction est faite pour vous. Tâches-clés:
- Traiter les fraudes détectées ou signalées
- Analyse et investigation de la fraude
- Réaliser un dossier sur base des investigations entreprises
- Coordonner les intervenants d’un dossier fraude
- Participer à l’élaboration de procédures anti-fraudes
- Sensibiliser le personnel de bpost banque et les tiers intervenants à la notion de fraudes
- Réaliser des reportings d’activités
- Gestion du tool de détection des alertesMon profil
►Vous avez un bachelor à orientation économique/financière ou expérience équivalente.►Vous avez une expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum, dans le domaine bancaire et de préférence dans le domaine des fraudes.►Vous avez de très bonnes compétences analytiques et vous travaillez de manière structurée en utilisant les méthodologies existantes.►Vous êtes orienté(e) résultats. ►Vous travaillez de manière autonome mais vous témoignez également d’un excellent esprit collectif.►Vous communiquez aisément (tant à l’oral qu’à l’écrit) dans les deux langues nationales, tout en restant discret sur les cas traités.►Vous disposez d’excellentes compétences en matière de résistances au stress et aux situations compliquées.►La connaissance du tool Thaler est un avantage.►Vous disposez de bonnes connaissances des produits bancaires.►Vous disposez de bonnes connaissances d’outils informatiques tels qu’Excel, Word, …Nous offrons
►L’opportunité unique d’élargir et de diversifier votre expérience dans un cadre de travail dynamique et stimulant, en pleine évolution, avec une visibilité directe sur tous les rouages et activités de la Banque, et d'en côtoyer au quotidien les organes décisionnels►Un contrat à durée indéterminée ►Un salaire attractif, complété par des avantages extralégaux, en rapport avec votre expérience et vos compétences►Un emploi au cœur de Bruxelles, facilement accessible en transports en commun.
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