Conseiller en Assurances H/F

Description de l'offre

« Cardif IARD, donner du sens à l'assurance »

Filiale à 66% de BNP Paribas et à 34% de la Matmut, Cardif IARD est une nouvelle compagnie d'assurance dommages (auto, habitation, scolaire et protection juridique) basée à Rouen.

Disposant d'un fort esprit d'équipe, notre société est unie autour de 5 dynamiques fortes :

- Notre savoir-faire : l'assurance dommages – IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers)

- Notre façon d'être : la simplicité

- Notre leitmotiv : l'enthousiasme, le plaisir d'être utile, de rendre service, de partager les bons moments et de se soutenir dans les moments difficiles

- Notre mode de vie : collaboratif et connecté

- Notre modèle de distribution : l'omnicanal

Au travers de valeurs profondément humaines, Cardif IARD :

- encourage et accompagne les ambitions de ses clients dans leurs projets et dans les étapes de leur vie ;

- accorde une bienveillance particulière à tous ses collaborateurs, une place spécifique aux échanges et au feedback.

Pour le lancement de nos activités, puis le développement de notre société pour les années à venir, nous vous proposons de rejoindre la plateforme téléphonique et digitale de notre Centre de Relation Clientèle et Conseillers Bancaires , basée à Rouen (76), en tant que Conseillers en Assurances H/F .

Contexte et Enjeux

Symbole de nos engagements en matière de qualité de service, le Centre de Relations Clients et Conseillers Bancaires assure trois missions principales :

- Accompagner et conseiller les clients dans leurs besoins d'assurance IARD, de manière attentive, personnalisée et responsable (réponses aux appels entrants des assurés, modifications de contrats, propositions commerciales) ;

- Apporter un conseil expert à nos distributeurs (10000 conseillers du réseau BNP Paribas) au quotidien (demandes de renseignement, vie du contrat, appréciation du risque et souscription pour les risques plus importants) ;

- Valoriser, auprès de nos clients, les possibilités offertes par notre dispositif omnicanal.

Vous rejoindrez une équipe animée par un manager ayant à cœur de contribuer à votre montée en compétences, à la fixation des priorités et au bien-être de chacun ainsi que du collectif.

L'esprit d'équipe, auquel nous accordons une réelle importance, se traduit dans nos actions quotidiennes, au sein de Cardif IARD, et dans les relations avec nos distributeurs.

Votre Mission

Vous travaillez pour nos assurés et les conseillers bancaires du Groupe BNP Paribas, au téléphone, par e-mail et par courrier, avec réactivité, précision, pédagogie et empathie.

Vous assumez différentes responsabilités, toutes importantes pour nos clients et distributeurs : conseil, évaluation des risques et décision de souscription, questionnaire de risque et proposition tarifaire, prise en compte des demandes de modification, demandes de documents, réponse aux demandes d'information ainsi que proposition de services correspondant aux besoins des clients.

Apport du poste

Nous rejoindre, c'est l'opportunité de participer activement et concrètement en direct avec nos clients et distributeurs, à la création d'une société nouvelle, d'exprimer votre sens du challenge et de l'innovation ainsi que de relever tous les défis que cela représente. Nous rejoindre, c'est vouloir donner du sens à l'assurance et une importance première à la protection de nos clients.

Profil recherché

Qualifications :

Votre profil

Vous disposez de plus de deux ans d'expérience réussie au service des clients et démontrez un sens constant du résultat et de l'engagement afin de répondre à leurs attentes.

Chaque candidature est appréciée avec attention et la sélection se fera sur la qualité de la syntaxe, de l'argumentation et du sens que vous donnez à l'assurance dommages.

Compétences techniques intéressantes pour le poste :

• Connaissances des règles de gestion, d'appréciation des risques des produits, services Assurances dommages, IARD
• Méthodes et Gestion de la Relation Client par téléphone
• Dextérité dans l'utilisation des outils et applicatifs informatiques
Compétences comportementales requises pour le poste :

• Capacité à communiquer
• Être orienté client
• Rigueur et précision
• Capacité d'apprentissage
• Capacité d'adaptation