Service Center Mitarbeiter (m/w) mit Fremdsprachenkenntnissen

Job description

Professional, Full Time, Limited, Customer Service, Call Center, Call Center, Arvato Direct Services Dortmund GmbH, North-Rhine/Westphalia, Dortmund

Your challenge:

Wir suchen Service Center Mitarbeiter (m/w) für die Kundenbetreuung im Bereich eCommerce für unseren Standort in Dortmund!

Zu Ihren Aufgaben gehört die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von Online-Kunden für namhafte Auftraggeber aus dem Bereich Lifestyle und Touristik.

About our company:

Wir bieten:

·  eine umfangreiche dienstspezifische Basisschulung im Haus und fortlaufende Coachings

·  ein hervorragendes Arbeitsklima mit hochmotivierten und hilfsbereiten Kollegen/innen

·  modernste Arbeitsmittel

·  eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit im Umfeld des Bertelsmann-Konzerns

·  28 Tage Urlaub im Jahr (ggf. anteilig)

·  ein aktives Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten

·  betriebsärztliche Untersuchungen

·  freiwillige Sozialleistungen

·  spannende Entwicklungs- und Aufstiegschancen im Bertelsmann-Konzern

·  rechtzeitig feststehende Schichtpläne

·  eine wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden (Vollzeit) im Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr.

·  eine Teilzeittätigkeit ab 20 Stunden pro Woche ist ebenfalls möglich

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung inklusive der Zeugnisse und Ihrer Gehaltsvorstellung.

 

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung vorzugsweise per Mail an: 

bewerbungen-dortmund@bertelsmann.de

oder an:

Arvato Direct Services Dortmund GmbH

Personalabteilung

Herrn Bernd Wessel

Schleefstr. 1

44287 Dortmund

Weitere Informationen unter: crm.arvato.com/dortmund

Hinter Arvato CRM Solutions stehen zahlreiche Services, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Im Namen unserer Auftraggeber pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen. Am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Live-Chat sowie über Social Media unterstützen rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten unsere Auftraggeber jeden Tag dabei, exzellenten Kundenservice anzubieten. Arvato CRM Solutions ist Teil der Arvato AG - eine 100-prozentige Tochter der internationalen Mediengruppe Bertelsmann.

Desired profile

Your profile:

Für diese Tätigkeit sollten Sie über eine der nachfolgenden Fremdsprachenkombinationen verfügen:

- deutsch /englisch

- polnisch / englisch

- russisch / englisch

- französisch / englisch

- französisch / deutsch

- niederländisch / deutsch oder englisch

Außerdem bringen Sie gute kommunikative Fähigkeiten und die nötigen PC-/ MS-Office-Kenntnisse mit. 

Sie überzeugen durch ein freundliches und empathisches Auftreten, Teamfähigkeit und einen professionellen Umgang mit Kundeneskalationen.