Service Center Mitarbeiter (m/w) - B2C Airline/Touristik

Job description

Entry Level, Full Time or Part Time, Limited, Customer Service, Call Center, Customer Care, Arvato Direct Services Potsdam GmbH Betriebsstätte Berlin, Berlin, Berlin

Ihre Herausforderungen:

Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Umfeld. Sie betreuen die Kunden unseres Auftraggebersairberlinkompetent und lösungsorientiert bei allen Anliegen. Nach einer intensiven Einarbeitung beantworten Sie die Kundenfragen schriftlich oder telefonisch. Durch Ihre verbindliche und freundliche Kommunikation tragen Sie maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.

Wir über uns:

Hinter arvato CRM Solutions stehen zahlreiche Services, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.

Im Namen unserer Auftraggeber pflegt arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen. Am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Live-Chat sowie über Social Media unterstützen rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten unsere Auftraggeber jeden Tag dabei, exzellenten Kundenservice anzubieten. arvato CRM Solutions ist Teil der arvato AG - eine 100-prozentige Tochter der internationalen Mediengruppe Bertelsmann.

Unser neues Service Center befindet sich in Berlin Siemensstadt und ist sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW zu erreichen. Seit Eröffnung unseres ersten Berliner Standortes 2010 gehören wir zu den führenden Dienstleistungsunternehmen in der Hauptstadtregion.

Wir bieten Ihnen: 

·  Ein monatliches Festgehalt plus zusätzliche Leistungen.

·  Eine intensive Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.

·  Attraktive Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents.

·  Ein günstiges Firmenticket für die unkomplizierte An- und Abreise.

·  Ein sehr gutes Betriebsklima und die Sozialleistungen eines Großkonzerns.

·  Und vieles mehr...

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung inklusive Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bevorzugt per E-Mail an ************@*******.** . 

arvato direct services Potsdam GmbH Betriebsstätte Berlin | Boris Kirchner

Wohlrabedamm 32 | 13629 Berlin

Desired profile

Ihr Profil:

·  Sie setzen Ihre sehr guten PC-Kenntnisse gerne täglich ein.

·  Sie können sehr gut in einwandfreiem Deutsch kommunizieren.

·  Zusätzlich verfügen Sie über gute Englischkenntnisse.

·  Sie besitzen eine ausgeprägte Serviceorientierung und können sich schnell in neue Themengebiete einarbeiten.

·  Sie haben ein starkes Interesse am Thema Reisen/Touristik oder konnten bereits erste Erfahrungen in der Tourismusbranche sammeln.

·  Teamfähigkeit und Flexibilität sind für Sie selbstverständlich.