Service-Center-Mitarbeiter (m/w)

Job description

Full Time or Part Time, Limited, Customer Service, Call Center, Arvato Services Rostock GmbH, Mecklenburg-Western Pommerania, Rostock

Your challenge:

Als Service-Center-Mitarbeiter (m/w) in unserem Hause übernehmen Sie in einem unserer Projekte für Auftraggeber aus der Telekommunikationsbranche folgende Aufgaben:

·  selbstständige Klärung von telefonischen Kundenanfragen (B2B) und Bearbeitung von schriftlicher Korrespondenz (E-Mails, Briefe, Faxe) bis hin zu Rechnungsbearbeitung sowohl aus dem Festnetz-, Mobilfunk- und DSL-Bereich

·  Tarifoptimierung per Optionsverkauf oder zusätzlichen Verträgen (cross- und upselling)

·  Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten mit Hilfe kundenspezifischer Systeme

·  Aneignung von Fach- und Produktkenntnissen durch fortwährende Schulungen

About our company:

Hinter Arvato CRM Solutions stehen zahlreiche Services, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.

Im Namen unserer Auftraggeber pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen. Am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Live-Chat sowie über Social Media unterstützen rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten unsere Auftraggeber jeden Tag dabei, exzellenten Kundenservice anzubieten. Arvato CRM Solutions ist Teil des Dienstleistungsunternehmens Arvato - einer 100-prozentigen Tochter der internationalen Mediengruppe Bertelsmann.

For more information, please visit our Web Site:

http://www.mv.arvato-customer-services.de

Desired profile

Your profile:

Sie passen zu uns, wenn Sie:

·  Freude am Umgang mit Kunden haben

·  kommunikationsstark und teamfähig sind

·  kaufmännische Kenntnisse mitbringen

·  gute allgemeine PC-Kenntnisse besitzen und sich schnell in komplexe Datenbanksysteme einarbeiten können

·  sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

·  bereit sind in Schichten und am Wochenende zu arbeiten

·  Belastbarkeit und Motivationsfähigkeit vorweisen können

Was wir bieten:

·  intensive und umfassende Einarbeitung in das Aufgabengebiet

·  Arbeitsvertrag mit Festgehalt in Voll- und Teilzeit

·  Sozialleistungen und attraktive Mitarbeiterrabatte

·  ein modernes, offen gestaltetes Arbeitsumfeld

·  Sport- und Gesundheitsangebote

·  Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Werden Sie ein Teil von Arvato und bewerben sich mit vollständigen Unterlagen vorzugsweise per E-Mail unter bewerbungen-rostock@bertelsmann.de oder schriftlich an:

Arvato Services Rostock GmbH

Personalabteilung | Juliane Ritt

Deutsche-Med-Platz 1

18057 Rostock

Tel.nr.: 0381-80086158