Sachbearbeiter/In Kundenbetreuung

Job description

Professional, Full Time, Unlimited, Customer Service, Verlegerdienst München GmbH, Bavaria, Gilching

Werden Sie alsSachbearbeiterin Kundenbetreuungan unserem Standort inGilchingTeil unseres Expertenteams, das unseren Kunden seit mehr als 60 Jahren integrierte Fullservice-Leistungen für Medien- und Spielwarenunternehmen im B2B- und B2C-Bereich anbietet.

Ihre Aufgaben

·  1st Level Support: Vorwiegend telefonischer Kundenkontakt zu Instituten, Buchhandlungen, Privatkunden und Verlagen

·  Annahme und Bearbeitung von Reklamationen, Kundenanfragen und Bestellungen

·  Abstimmung mit internen Abteilungen (Logistik, Buchhaltung und Zentralabteilungen) und dem Auftraggeber

·  Erfassung von Aufträgen im System

·  Verwaltung und Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten

Ihr Profil

·  Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. zur Verlagskaufmann/frau oder Industriekaufmann/frau

·  Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Buchhandel oder Verlagswesen

·  Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung

·  Kommunikations- und Teamfähigkeit

·  Sicher im Umgang mit MS Office-Programmen

·  Englischkenntnisse

Wir über uns

Die Verlagsauslieferung Verlegerdienst München GmbH gehört zum Unternehmensbereich Arvato SCM Solutions.

Arvato SCM Solutions bewegt täglich im Auftrag unserer Kunden millionenfach Güter, Wissen und Produkte und das sowohl physisch als auch virtuell. Supply Chain Management heißt für uns, die Bedürfnisse unserer Kunden zu kennen und durch individuelle Lösungen zu erfüllen. Hierbei ist es unser Anliegen als innovativer und international agierender Supply Chain und E-Commerce Dienstleister, stets State-of-the-Art - Technologien einzusetzen und echte Win-Win-Situationen zu schaffen. In unserer Solution Group verfolgen weltweit rund 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leidenschaftlich dieses Ziel. Aufgeteilt in acht Business Units mit klar definierter Branchenfokussierung trifft jeder Partner auf seinen Industriespezialisten. Erleben Sie in jeder einzelnen Einheit die Quirligkeit eines Start-up's genauso wie die Nachhaltigkeit eines Global Players und lassen Sie sich mitreißen von einer begeisternden Atmosphäre.

      

Arvato SCM Solutions ist eine 100-prozentige Tochter der Bertelsmann SE & Co. KGaA.
Bei Interesse senden Sie bitte ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin an:

Verlegerdienst München GmbH

Gutenbergstraße 1

82205 Gilching

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Sollten Sie vorab Fragen haben, rufen Sie uns gerne an unter:

08105-388111 (Sabine Botterer)

08105-388166 (Ursula Heinzmann)

For more information, please visit our Web Site:

www.scm.arvato.com