Auszubildende zum/r Kaufmann/-frau für Dialogmarketing (m/w)

Job description

Apprenticeship, Full Time, Limited, Customer Service, Call Center, Call Center, arvato direct services Dortmund GmbH, North-Rhine/Westphalia, Dortmund

Your challenge:

  

Zum01. September 2016suchen wir Auszubildende zum/r Kaufmann/-frau für Dialogmarketing.

Diese Ausbildung bereitet Sie auf Fach- und weiterführende Führungspositionen innerhalb von Service Centern vor.

Sie lernen alle Facetten der Kommunikation sowie die Bedeutung der Qualitätssicherung kennen und arbeiten

aktiv an anspruchsvollen Projekten mit. Sie gestalten dabei kompetent den Kundenkontakt, analysieren den Bedarf der Kunden, beraten und finden maßgeschneiderte Lösungen. Sie präsentieren Produkte und Dienstleistungen, bearbeiten und beantworten Kundenanliegen, Anfragen und Reklamationen. Sie wirken bei der Vorbereitung von Projekten mit und dokumentieren Projektergebnisse. Sie berücksichtigen Kennzahlen und Steuerungsgrößen zur Projektüberwachung, nutzen Datenbanken, pflegen und sichern Daten.

Die Ausbildung gliedert sich in zwei Teilbereiche: In den ersten zwei Jahren werden Sie zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w) ausgebildet, dann folgt im dritten Lehrjahr die kaufmännische Qualifizierung mit dem Abschluss Kaufmann/ Kauffrau für Dialogmarketing. 

Nach Ihrer dreijährigen Ausbildung steht Ihnen somit eine Vielzahl an interessanten Herausforderungen in einem dynamischen sowie stark wachsenden Umfeld mit allen daraus resultierenden Karrierechancen offen.

About our company:

arvato CRM Solutions bietet maßgeschneiderte Lösungen rund um das Thema Kundenkommunikation für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen, darunter Telekommunikation, Healthcare, Touristik, Energie sowie Banken und Versicherungen. Mehr als 100 Service Center betreibt arvato in Europa, Afrika, Asien, Nord- und Südamerika. In diesem internationalen Service Center Netzwerk betreuen rund 40.000 Mitarbeiter mehr als 35 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden in mehr als 30 Sprachen auf allen Kommunikationswegen. arvato CRM Solutions ist Marktführer in Deutschland und besetzt eine führende Stellung im europäischen Markt für Customer Services Dienstleistungen. arvato CRM Solutions ist Teil der arvato AG. Mehr als 66.000 Mitarbeiter konzipieren und realisieren für Geschäftskunden aus aller Welt innovative und ganzheitliche Lösungen für unterschiedlichste Geschäftsprozesse entlang integrierter Dienstleistungsketten. Diese umfassen Digital Marketing, Financial-, CRM-, SCM- und IT-Solutions sowie sämtliche Services rund um die Erstellung und Distribution von Druckerzeugnissen und digitalen Speichermedien. arvato ist eine 100-prozentige Tochter der Bertelsmann SE & Co. KGaA. Weitere Informationen finden Sie unter www.arvato.de .

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung (inklusive Zeugnisse). 

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an: ************@*******.**

oder an:

arvato direct services Dortmund GmbH

Personalabteilung - Frau Larissa Buck

Schleefstr. 1

44287 Dortmund

Weitere Informationen unter: http://www.dortmund.arvato-customer-services.de  

undcrm.arvato.de

Desired profile

Your profile:

Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung, sind aufgeschlossen und freundlich? 

Sie arbeiten gerne in einem dynamischen Team und entwickeln ein hohes Maß an Eigeninitiative?

In Kombination mit einem guten Schulabschluss, guten PC-Kenntnissen (MS Office) und einer sicheren Rechtschreibung bringen Sie alle erforderlichen Qualifikationen für eine Ausbildung bei uns mit!

 Setzen Sie auf einen abwechslungsreichen und zukunftsorientierten Ausbildungsberuf bei arvato in Dortmund.

Die intensive Betreuung durch ein dynamisches Team machen Sie fit für den Arbeitsmarkt von morgen.

Profitieren Sie von der langen Erfahrung unseres Mutterkonzerns Bertelsmann.