Administrateur Salesforce Field Service (H/F)

Description de l'offre

LE GROUPE BELFOR



BELFOR France, filiale d'un groupe international, est le leader mondial de la décontamination et de la remise en état après sinistres (incendies, dégâts des eaux ou catastrophes naturelles). Nos experts sont présents dans toute la France. Particuliers, professionnels, industries nous font confiance depuis plus de 30 ans pour leur venir en aide en cas de sinistre.
BELFOR France s’appuie sur des équipes passionnées, engagées et sur un savoir-faire sans faille pour intervenir dans l’urgence. Nous restaurons bien plus que des biens matériels, nous rendons également le sourire à ceux qui nous font confiance au quotidien.
 
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Tickets restaurants



BELFOR a décidé de déployer la solution Salesforce Field Service pour renforcer le pilotage de ses affaires.
Missions :
* Recevoir les demandes d'ajustement de la solution et spécifier les besoins des utilisateurs,
* Interagir avec le centre d’expertise européen de Salesforce basée en Allemagne,
* Participer au développement et au déploiement de nouvelles fonctionnalités,
* Superviser tous les aspects de la gestion utilisateurs (configuration, désactivation, licences, etc.)
* Tester les solutions et contribuer à l'amélioration de leur performance,
* Gérer la mise à jour de certaines données révisables (liste de prix, catalogues, etc.)
* Planifier et mener des formations pour les utilisateurs et créer des supports de formation,
* Fournir une assistance utilisateurs aux collaborateurs BELFOR en France (600 utilisateurs fixes ou mobiles)

Profil recherché

* Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience à un poste d'Administrateur Salesforce dans un environnement international,
* Excellente maîtrise de la plateforme Salesforce, de Service Cloud et du module Field Service (une certification serait un plus),
* Expérience de la personnalisation d'applications à l'aide d'outils de plateforme déclaratifs tels que le générateur de flux et les règles de validation,
* Bonne compréhension des concepts de permission de base de Salesforce,
* Expérience de la migration et de l'intégration des données (Data Loader, SOQL / ETL / ESB),
* Ecoute et pédagogie avec les utilisateurs internes
* Autonomie dans la conduite des projets
* Anglais obligatoire

À propos de Belfor

LE GROUPE BELFOR


BELFOR France, filiale d'un groupe international, est le leader mondial de la décontamination et de la remise en état après sinistres (incendies, dégâts des eaux ou catastrophes naturelles). Nos experts sont présents dans toute la France. Particuliers, professionnels, industries nous font confiance depuis plus de 30 ans pour leur venir en aide en cas de sinistre.
BELFOR France s’appuie sur des équipes passionnées, engagées et sur un savoir-faire sans faille pour intervenir dans l’urgence. Nous restaurons bien plus que des biens matériels, nous rendons également le sourire à ceux qui nous font confiance au quotidien.