Agent de réservation H/F
CDD Kimberley (Frances Baard District Municipality) Administration
Job description
Description du poste
Profil de poste
Commercial - Agent de réservation
Intitulé du poste
Agent de réservation H/F
Activité
Hôtellerie
Contrat
CDD saisonnier
Durée du contrat
6 mois minimum
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Directement rattaché(e)à la responsable des réservations, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :
. Réceptionner les appels et les demandes clients
. Mettre à jour les systèmes de réservation en ligne
. Enregistrer les informations clients dans le kardex
. Découvrir les besoins du client, faire des propositions commerciales selon les consignes de vente et les normes qualité Groupe Barriere,
. Gérer la partie administrative des dossiers (suivi des dossiers , relance téléphonique des clients, traitement journalier des mails)
Profil
De formation hôtelière, vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans dans un établissement de luxe.
Disposant d'un réel sens relationnel et commercial, vous maîtrisez parfaitement l'anglais. La connaissance de l'italien est appréciée.
La maîtrise de l'outil informatique est indispensable (Word, Excel )
La connaissance du logiciel OPERA est appréciée.
Aptitude à la vente, sens de l'accueil téléphonique, écoute, rigueur, autonomie.
Horaires de travail décalés / week end
Desired profile
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac + 2/3
Niveau d'expérience min. requis dans la fonction
de 1 à 2 ans
Niveau d'expérience min. requis dans l'activité
de 1 à 2 ans
Langues
Anglais (Courant)
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