Stagiaire chef de projet Pilotage Excellence Opérationnelle Partenariats

Description de l'offre

Dans le cadre de sa campagne de stage AXA recrute un Chef de projet Pilotage Excellence Opérationnelle Partenariats (H/F) en Stage.

Au sein de la Direction DCMP Partenariat et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :
- Produire les indicateurs clés (évolution des encaissements pour l'exercice en cours v/s n-1, délai moyen de reversement des primes de la part des courtiers, industrialisation du reporting sur les réclamations, création de tableaux de bord pour piloter la qualité de services…).
- Optimiser le process de production des indicateurs, avec notamment un projet de refonte de l'outil de quittancement (affiquit).
- Restituer ces chiffres lors d'instances de gouvernance de la Direction (comité des opérations, comité technique des actuaires).
- Renfort sur le traitement des réclamations le cas échéant avec analyse des enseignements clés pour réinjection dans les process et produits et amélioration de la satisfaction client in fine.
- Être force de proposition dans les actions à mettre en place pour mieux piloter l'activité à travers les chiffres collectés.
- Accompagner l'équipe Opérations dans sa montée en compétences sur le traitement des chiffres.

Profil recherché

Qualifications :

Vous souhaitez réaliser un stage de fin d'année ou d'une césure au sein d'AXA et vous préparez un Bac+5 en Ecole d'Ingénieur.

Vous maitrisez le Pack Office et notamment Excel VBA.
Idéalement, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine.
Vous avez une appétence pour les chiffres et leur pilotage, Orienté «optimisation»,
Vous appréciez le travail en équipe et raisonnez collectif. Vous êtes de nature analytique, et savez prioriser vos actions dans un environnement évolutif.
Vous savez communiquer et adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs internes AXA comme externes (échanges courtiers à prévoir ponctuellement).

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous !

Poste basé : à Nanterre
Durée du stage : 6 mois
Rythme souhaité : Temps pleins
Date de début : 01/09/2020