Gestionnaire Expert Middle Office F/H - CDI

Description de l'offre

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Envie d'une nouvelle aventure professionnelle au sein d'un groupe international ?

Nous proposons au sein d'AXA Partners, un poste de Gestionnaire Expert Middle Office F/H.

Ce poste propose un environnement de travail en collaboration avec les principaux partenaires d'AXA Partners en France et à l'étranger.

Au sein de ce poste, vos principales missions seront :

Traitement des données

• Refacturer nos partenaires (situés en France et à l’étranger) dans le cadre de contrat classique ou pan européen.
• Gérer les différents flux d’activités ( mails, courriers et téléphone.)
• Collecter les factures de prestations d’un portefeuille de contrats, analyser les dossiers et procéder à leur refacturation
• Etablir des bordereaux de refacturation et récapitulatifs de suivi

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Analyse et suivi

• Contrôler et analyser les données dans le respect des garanties et des conventions
• Analyser les résultats des données et les communiquer en cas de besoin ou de demande : évolutions, volumes ; montants ; délai ; litiges
• Réaliser des études spécifiques, études comparatives à la demande des services transverses ( financiers, commerciales et techniques...)
• Assurer le suivi de son portefeuille (Partenaires, Correspondants/Entités AXA Partners)

Contrôle et procédures

• Réaliser des contrôles de qualité des données de refacturations
• Garantir la conformité des process
• Rédiger et mettre à jour des fiches de procédures et participer à l’optimisation de celles-ci

Gestion des réclamations et litiges

• Gérer les demandes et réclamations des partenaires
• Assurer le traitement des anomalies et litiges et proposer des solutions d’amélioration
• Faire remonter toute information et/ou dysfonctionnement vers sa hiérarchie et les Services Opérationnelles en proposant des solutions adaptées

Travailler en transverse

• Être l’interlocuteur du portefeuille des contrats dont il a la charge :
• En interne : Holding, DZ et/ou entités du groupe AXA en France et à l'étranger et les differents services Support ou Operationnels
• En externe : clients, partenaires et leurs différentes entités

Profil recherché

Qualifications :

Les connaissances et les compétences techniques requises :

·  Avoir une bonne connaissance du métier de l’Assistance ainsi que du fonctionnement de l’entreprise
·  Avoir une appétence aigue des chiffres
·  Être rigoureux et organisé
·  Savoir travailler en autonomie
·  Savoir travailler en équipe
·  Avoir des notions de comptabilité
·  Excellente pratique des outils bureautiques Excel, Word
·  Anglais : Niveau B1 (cadre Européen des langues )

Diplômes et niveau d’expérience requis :

·  Première expérience dans le domaine de l'assurance/comptabilité/finance/contrôle de gestion
·  Niveau BAC+2 Assurance/Finance/Contrôle de Gestion

AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici )