Conseiller service client sinistre (F/H) CDD 6 mois Dpt 94
CDD Fontenay-sous-Bois (Val-de-Marne) Ventes
Description de l'offre
Au sein d'une équipe dynamique, qui positionne la relation client au centre de son activité pour le compte d'un client unique et privilégié que sont les adhérents de la CCAS (comité d'entreprise EDF/GDF), vous prenez en charge la gestion des sinistres IARD (AUTO et Dommages aux Biens)
Les missions principales seront les suivantes :
- Accueil téléphonique pour prendre en charge les déclarations de sinistre en direct avec l'assuré et répondre à leurs différentes demandes
- Vérifier les garanties, la validité du contrat, prendre en charge la déclaration.
- Instruire, gérer et régler les sinistres Auto et Non Auto, dans le respect des règles et des procédures techniques
- Apporter une qualité de service au client et un professionnalisme optimal en veillant au respect des engagements.
Vous avez le sens du service client et un bon sens relationnel afin de conseiller et de traiter les différents demandes des adhérents
Profil recherché
Qualifications :
De formation Bac+3 minimum , vous disposez d'une expérience en tant que régleur sinistre AUTO et NON AUTO , prioritairement en Non Auto.
Vous avez le sens du service client et une aisance au téléphone
Vous avez une bonne connaissance des conventions.
Vous êtes proactif dans le suivi des sinistres et respectez les délais.