Expires soon Atos

Suivi des prestations inter entités (H/F) en Stage

  • Internship
  • Seclin (Nord)
  • Social and cultural activities

Job description

About Worldline

Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry. Worldline delivers new-generation services, enabling its customers to offer smooth and innovative solutions to the end consumer. Key actor for B2B2C industries, with nearly 45 years of experience, Worldline supports and contributes to the success of all businesses and administrative services in a perpetually evolving market. Worldline offers a unique and flexible business model built around a global and growing portfolio, thus enabling end-to-end support. Worldline activities are organized around three axes: Merchant Services, Mobility & e-Transactional Services and Financial Services including equensWorldline. Worldline employs more than 9,400 people worldwide, with estimated pro forma revenue of more than € 1.5 billion on a yearly basis. Worldline is an Atos company. worldline.com

Vos missions … si vous les acceptez

Au sein d’une équipe internationale, vous aurez pour mission de créer un site de suivi de la qualité des prestations délivrées en externe ainsi qu’en interne afin de déterminer les pistes d’amélioration.

Le projet:

· Les outils actuellement disponibles permettent de collecter de nombreuses informations sur les différents éléments participants à la création et à l’exploitation de services à valeur ajoutée. Nous souhaitons consolider ces données, afin de générer des rapports nous permettant d’évaluer la qualité de chaque module et de déterminer les points d’amélioration.

·
· Identifier les KPI existants pour les SLA et les OLA.
· Créer de nouveaux KPI si nécessaire.
· Déterminer, à partir des SLA, les écarts et la source de ces écarts au niveau des OLA.

· Votre mission consistera à:
· Recueillir et comprendre le besoin fonctionnel et le lier aux environnements techniques.
· Proposer une solution de consolidation et de synthétisation basée sur l’existant
· Développer une interface ergonomique pour des profils d’utilisateurs différents

A la fin du stage, vous aurez apprisà:

· Appréhender la complexité de la délivrance de services à valeur ajoutée
· Recueillir l’expression des besoins, et les traduire en cahier des charges
· Développer une IHM moderne et ergonomique
· Gérer un projet
· Travailler en équipe
· Vous mettre en avant en présentant vos solutions

Pendant toute la durée de votre stage, vous serez épaulé par un tuteur, Responsable de la qualité du service délivré.

Vos évolutions possibles

Si vous effectuez ce stage en fin d’étude, en fonction des besoins éventuels de Wordline, le stage pourra potentiellement déboucher sur une embauche.

Modalités

Ce stage peut avoir une durée de 4 mois jusqu’au-delà de 6 mois en fonction de votre niveau d’études (Bac +4 ou Bac + 5). De même, les exigences et missions du stage seront adaptées au niveau d’études.

Job Requirements

Qui êtes-vous?

De formation école d'ingénieur ou universitaire dans le domaine IT, l'architecture Technique, les systèmes et le développement vous intéressent. Votre tempérament de précurseur vous porte vers l'innovation, l'analyse et la résolution de problématiques. La synthétisation et la consolidation d’informations vous poussera à être force de proposition.

Vous avez un bon niveau d’anglais (lu, écrit et parlé).

Vous aimez travailler en équipe, vous être curieux et désireux d’apprendre et de développer vos compétences, vous êtes investi dans vos missions.

Vous vous reconnaissez dans ce profil? Rejoignez-nous!

Why work at Worldline?
Our success comes from strong skills, new ideas, diverse points of view and the energy of all women and men from Worldline. Not only do they represent our Human Capital, they are also key players in our success. We make managing our talents a major asset in the success of our business.
But, at Worldline, we do more than just managing our talents. It is our top priority to involve them, inspire them, and develop them. In line with our guiding principle “Build your career and grow with us”, it is our mission to ensure that their potential can grow and flourish through the numerous development programs and career opportunities we offer.

Your Application
If you wish to apply for this position, please click below to complete our online application form and attach your CV in either Word, rtf or text format.
Atos does not discriminate on the basis of race, religion, colour, sex, age, disability or sexual orientation. All recruitment decisions are based solely on qualifications, skills, knowledge and experience and relevant business requirements.
We are committed to making reasonable adjustments to the applications process for people with disabilities.