First Line Support Analyst with German

Job description

Informacja o firmie

Atos jest międzynarodową firmą z branży usług informatycznych. Zatrudnia około 100 000 pracowników w 72 krajach. W Polsce Atos istnieje od 2000 roku. W naszych oddziałach w Bydgoszczy, Warszawie, Wrocławiu, Łodzi, Toruniu, Gdańsku i Krakowie pracuje ponad 4 000 osób. Firma oferuje usługi zarządzania infrastrukturą IT, integrację systemów informatycznych, outsourcing i doradztwo. Atos został czterokrotnie nagrodzony certyfikatem Najlepsze Miejsca Pracy w Polsce, zajmując czołowe pozycje w rankingu Great Place to Work® Institute. Atos jest wyłącznym światowym partnerem IT Igrzysk Olimpijskich i Paraolimpijskich.

Opis stanowiska

Osoba zatrudniona na stanowisku będzie odpowiedzialna za:

·  Wsparcie klienta i pomoc w rozwiązywaniu podstawowych problemów w zakresie IT (pierwsza linia wsparcia).
·  Diagnozowanie zgłoszeń i ich rozwiązywanie
·  Koordynowanie przyjętych zgłoszeń (przekazywanie do kolejnych linii wsparcia oraz monitorowanie zgłoszeń użytkowników).

Informujemy, że praca świadczona jest w systemie zmianowym.
Biuro, w którym świadczone są usługi znajduje się w Bydgoszczy.

Stellenbeschreibung


Aufgabenbereich / Zuständigkeiten:

·Kundenbetreuung und Unterstützung bei Behebung diverser Probleme im Bereich der IT (1st Level Support),

·Diagnose und Loesung von Anfragen

·Handlungen koordinieren (kontorlowanie działań), bzw. die Weiterleitung von Anfragen an zustaendigen Gruppen oder Ueberwachung dieser Anfragen von den Kunden.

Die Arbeit gilt im Schichten.

Das Buero wo die Arbeit empfohlen wird, ist in Bydgoszcz.

Desired profile

Wymagania

Wymagania:

·  Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min.B2).
·  Znajomość języka angielskiego na poziomie min. A2.
·  Podstawowa znajomość systemu Windows i pakietu MS Office.
·  Zainteresowanie zagadnieniami IT oraz chęci doszkalania się.
·  Umiejętność pracy w zespole.
·  Dobra organizacja pracy.
·  Certyfikat TOEIC mile widziany.

Anforderungen:

·  sehr gute Deutschkenntnisse (min. B2),
·  gute Englischkenntnisse (min. A2),
·  Interesse sowie Grundkenntnisse im Bereich der IT,
·  Bereitschaft/Lust sich weiterzuentwickeln,
·  gutes Arbeits- und Zeitmanagement,
·  Teamplayer.
·  Das Ergebnis der Prüfung TOEIC ist gern gesehen.

Additional Information

Oferujemy:

·  praca na etat (umowa o pracę);
·  możliwa jest praca w niepełnym wymiarze godzin;
·  atrakcyjne wynagrodzenie;
·  udział w ciekawych projektach;
·  kontaktz najnowszymi technologiami informatycznymi;
·  pracę w międzynarodowym środowisku;
·  szkolenia i programy rozwojowe;
·  naukę języków obcych;
·  nieograniczony dostęp do e-learning;
·  prywatna opieka medyczna;
·  dodatkowe ubezpieczenie na życie dofinansowanie do dojazdów;
·  system MyBenefit (m.in. karta multisport).

*LI-POST

Wir bieten an:

·  eine stabile Beschäftigung (Arbeitsvertrag)
·  Es besteht die Moeglichkeit in verkuerzter Arbeitszeit (Teilzeit) zu arbeiten;
·  ein attraktives Gehalt;
·  Teilnahme an interessanten Projekten;
·  einen täglichen Umgang mit den neuesten Technologien;
·  ein internationales Arbeitsumfeld;
·  Schulungen und berufliche Weiterbildung;
·  Fremdsprachen lernen;
·  einen uneingeschränkten Zugang zu e-learnings;
·  private Krankenversicherung;
·  zusätzliche Lebensversicherung;
·  Fahrtkostenzuschuss;
·  MyBenefit System (u.a. Multisport).