Offers “Atos”

Expires soon Atos

Customer Advisor

  • Espoo (Helsingin seutukunta)
  • IT development

Job description



equensWorldline is one of the leading and most innovative payment service providers in Europe. As experts in financial processing and software licensing we provide services to fulfill all needs of the dynamic European payments market. Innovation is high on our agenda, as the payments industry is rapidly evolving. That’s why we foster the development of new and innovative solutions, such as instant payments, contactless payments, mobile payment solutions and digital identity services, allowing our clients to cater for the shifting needs and increasing demands of their customers. Each year we process billions of payments, point-of-sale and ATM transactions. Obviously, all those transactions must be processed seamlessly, securely and efficiently. And that’s what we do. Being a central pillar of the Worldline Group, it’s our ambition to support our clients in keeping up with the rapidly shifting needs and increasing demands of their customers. A challenging job, as the European payments market – and therefore also our organization – is subject to continuous change. equensWorldline is a truly European company with office locations in multiple countries and a broad, international client base in numerous countries across Europe.

Tehtävänkuva muodostuu asiakaspalvelutehtävistä 24/7 call center -työympäristössä. Työskentelet pankkien korttipalveluiden asiakaspalvelutehtävien parissa. Asiakaspalvelu on monikanavaista ja palvelet asiakkaita sähköpostiviestien, chattien ja sisään tulevien puheluiden muodossa sekä suullisesti että kirjallisesti. Vaativassa asiakaspalvelutyössä toimiminen on sinun juttusi ja innostaa sinua yhä uudelleen. Toivomme sinun motivoituvan asiakkaiden laadukkaasta palvelemisesta ja mieluusti haluat ylittää asiakkaiden odotukset. Toivomme sinulta myös joustavuutta työvuorojen suhteen, koska osa tiimistämme palvelee jatkossa 24/7.

Tehtävässä menestyminen edellyttää:

• Palveluhenkisyyttä – Omaat kyvyn ja halun kohdata asiakkaan eli kuunnella häntä ja auttaa häntä löytämään vastauksen kysymykseensä.

• Tiimityöskentelytaitoja – Olet empaattinen ja omaat hyvän tilannetajun tukien myös työkavereitasi tilanteen mukaan

• Luotettavuutta – Olet sanojesi mittainen ja uskallat tuoda kehitysideoita esille rohkeasti.

• Kommunikaatiotaitoa – Olet aktiivinen ja kommunikoit sujuvasti sekä suullisesti että kirjallisesti suomen, englannin ja ruotsin kielellä. Englanti on yrityksen työkieli.

• Intohimoa – Omaat optimistisen luonteen etkä pelkää muutoksia.

Toivomme sinulta mielellään aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä, positiivista asennetta työhön sekä halua jatkuvasti kehittyä ja oppia uutta.

equensWorldline tarjoaa sinulle mukavan tiimin, mielenkiintoisen työn kasvavassa kansainvälisessä yrityksessä sekä kilpailukykyisen palkan.

Valitulle henkilölle tullaan tekemään turvaselvitys sisältäen luottotietojen tarkastuksen ja huumetestin.

Why work at equensWorldline?
Our culture is informal. Within our company, teamwork and clarity are very important, as well as customer-focus and a result-oriented approach. And of course…pleasure in our work! We work closely together with our colleagues in the different countries. English is our common language. As a result you really experience that you are part of a European, international company.

Your Application
If you wish to apply for this position, please click below to complete our online application form and attach your CV in either Word, rtf or text format.
equensWorldline does not discriminate on the basis of race, religion, colour, sex, age, disability or sexual orientation. All recruitment decisions are based solely on qualifications, skills, knowledge and experience and relevant business requirements.
We are committed to making reasonable adjustments to the applications process for people with disabilities.

Make every future a success.
  • Job directory
  • Business directory