Chargé(e) de Relation Clients H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Detail de l'offre

Notre société

Pourquoi rejoindre la référence en maîtrise des risques ?
Pour accompagner nos 300 000 clients dans la gestion de leurs risques techniques, humains et environnementaux.
Pour exprimer vos talents dans des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Pour révéler tout votre potentiel grâce à un parcours apprenant et évolutif.
Pour partager 150 ans d'expérience, de savoir-faire et d'aventure humaine.
Pour maîtriser les risques et donner du sens à votre métier…Ensemble !

Référence

LEM Rel Clients 19179-10434  

Date de parution

13/05/2019

Description du poste

Intitulé de l'offre

Chargé(e) de Relation Clients H/F

Métier / Spécialité

Métiers fonctionnels - Commercial

Métier / Spécialité Secondaire

Métiers fonctionnels - Secrétariat

Type de contrat

Emploi

Précision du contrat

CDI

Mission proposée

Notre laboratoire LEM Analyses de Châteauneuf-les-Martigues propose à une clientèle d'industriels et de collectivités des prestations d'analyses dans les domaines : Eau, Air, Solides et Liquides divers, etc...
H/F Rattaché au secteur Gestion d'Affaires, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients, en étroite liaison avec les équipes du laboratoire.
Vous apportez une réponse rapide à toutes les demandes entrantes (demandes de devis, chiffrages, avancement des travaux, résultats, rapports, réclamations...).
Conseiller à la disposition du client, vous recherchez une solution à toute interrogation, réclamation, litige commercial ou autre, par tout moyen efficace à votre dispossition (outils informatiques, collecte d'information auprès des différents secteurs du laboratoire, ...).
Vous êtes le garant de l'analyse de la demande, de l'orientation efficace vers les personnes ou services concernés, du délai de réponse et de la satisfaction clients.
Vous préparez les éléments et rédigez les propositions commerciales.
Vous collaborez avec l'ensemble des équipes dans l'exigence de la qualité de service et de la satisfaction client.

Profil recherché

Profil souhaité

De formation Bac +2/3 (chimie de préférence ou assistanat commercial), vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire (laboratoire environnemental, chargé de relations clients, assistanat ADV, assistanat commercial, etc...)
Vous savez gérer les priorités dans un environnement complexe (prestations analytiques sur différentes matrices, multiplicité des interlocuteurs…).
Ouvert, positif, motivé, organisé, vous avez le sens de la relation client et de la relation commerciale, ce qui facilite votre prise d'initiative.
Votre tempérament dynamique et votre efficacité relationnelle sont des atouts pour réussir à ce poste.
Maîtrise de l'outil informatique sous environnement Windows requise.