Customer Care Professional

Job description

I rollen som Customer Care Professional på American Express kundservice tar vi emot inkommande samtal av varierande typ från våra kunder. Samtalen kan vara enklare allmänna kortfrågor till mer komplicerade frågor kring fakturan, försäkringar eller debiteringar. Förutom att svara på kundens frågor och lösa kundens ärende arbetar vi proaktivt genom att ge relevanta rekommendationer för att skapa ett mervärde för kunden. Arbetet innebär även en hel del administration kring serviceärenden och ärendehantering i våra system.

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Desired profile

Vi söker dig med tidigare erfarenhet av att arbeta med service. Har du tidigare erfarenhet av kundservice över telefon är det en stor fördel. Du brinner för service och har en stor social förmåga. Vi sätter höga mål på American Express och söker därför dig som är målinriktad och som jobbar hårt för att nå dina mål. Du är initiativtagande och trivs med att jobba i ett högt tempo och självklart leverar du service i toppklass!

Tjänsten inleds med åtta veckors utbildning med start i augusti. Under utbildningen får du både teoretisk och praktisk utbildning. Du kommer så småningom in i din roll och ges goda möjligheter och förutsättningar för att ge en förstklassig service och tjäna bonus i vårt bonusprogram. Du erbjuds en kontinuerlig uppföljning och coachning i ditt arbete. Du får möjlighet att utvecklas både professionellt och personligt samt blir en del av ett stort internationellt och spännande företag. Vi ser gärna sedan att du utvecklas vidare i din karriär hos oss på American Express.

Kvalifikationer:

·  Avklarad gymnasieutbildning
·  Erfarenhet från service eller socialt arbete
·  Flytande i både tal och skrift på Svenska och Engelska
·  God datorvana
·  Är tillgänglig för start den 22 augusti