Analista Corporate Recurrent Billing

Job description

En American Express brindamos un servicio de excelencia, nuestros clientes son nuestro activo más valioso y nuestros equipos de trabajo son la clave para lograr este gran objetivo. Desde hace más de 160 años continuamos creciendo respondiendo proactivamente a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Buscamos personas creativas e innovadoras, que nos acompañen en los desafíos del negocio y que estén comprometidos a brindar un servicio superior. En esta oportunidad la compañía se encuentra en la búsqueda de un Analista Corporate Recurrent Billing.
Las principales tareas de la posición son:
· Interactuar con clientes, analizando y resolviendo consultas y/o reclamos, asegurándose calidad y eficiencia en el servicio.
· Administrar y accionar los pagos telefónicos solicitados por las empresas
· Confirmar el pago al cliente y evaluar con otras áreas soluciones ante inconvenientes que pudieran presentarse.
· Diagnosticar servicios y productos que resulten necesarios y satisfactorios no solo para el cliente sino también para los objetivos del negocio.
· Contribuir al logro de objetivos de niveles de servicio y relationship care.
· Generar y compartir mejoras en los procesos
· Desempeñarse dentro de los standares de calidad y productividad estipulados por American Express, así como también dentro del código de conducta.
Si estas buscando, un desafío que te permita desarrollar tu carrera profesional te invitamos a sumarte a nuestro equipo de trabajo y ser parte de una marca con presencia mundial y oportunidades globales.

Desired profile

· Habilidad para establecer claras y efectivas comunicaciones en forma oral y escrita.
· Correcto uso del lenguaje formal, clara pronunciación, cordialidad y buenos modales.
· Excelentes relaciones interpersonales y Relationship Care.
· Capacidad para generar empatía con clientes internos y externos.
· Capacidad para trabajar en equipo y habilidades para las relaciones interpersonales.
· Capacidad para adaptarse a un ambiente de trabajo dinámico y en continuo cambio.
· Capacidad de análisis para la resolución de conflictos.
· Conocimiento de pc – windows- paquete office.
· Preferentemente con manejo de sistemas financieros.