Subject Matter Expert - Amazon Robotics, Japan SME, JCFS

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アマゾンは “地球上でもっとも豊富な品揃え”と“地球上でもっともお客様を大切にする企業であること”をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience（顧客満足度）は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。

Japan Customer Fulfillment Solutions(JCFS)とはアマゾンのイノベーションと継続的な改善活動をリードするオペレーション技術統括本部です。JCFSは、アマゾンジャパンオペレーション業務の中核部門としてオペレーションの各部門を効率的に連携することに貢献します。さらに同事業部は、そのオペレーションネットワークの能力を最大化するために、継続的なプロセス改善そしてイノベーションを通した次世代のフルフィルメント能力を創造し、社内外のお客様のCustomer Experienceを高めることをミッションとしています。

当該ポジションは、Amazon Japan Operations Subject Matter Expert (SME)のRobotics システム担当となり、次世代のAmazon Japanオペレーションの構築に大きく貢献します。JP SMEチームは、Inbound SMEやOutbound SMEなど、FC (Fulfillment Center) の工程やシステムに知識を持つ、Subject Matter Expertsから構成される組織です。

Robotics SMEは主に2つの業務を担当します。まず、プロジェクトチームの中心としてAmazon Robotics Solutionsの導入、設定、テストをサポートしていただきます。次に、グローバルチームや日本のオペレーションメンバーと協力してrobotics operationのパフォーマンス改善に取り組んでいただきます。そのため、JP SMEは日本語、英語での高いコミュニケーション能力があり、製造・物流関連のオペレーションとソフトウェアを含む幅広い分野の経験をお持ちの熱心なリーダーを求めています。

本ポジションは、新しいプロセスにおいて安全、品質、生産性における改善の機会を常に探索し、最適なソリューションの提案と、強いリーダーシップを持ってそれを実行する必要があります。

Customer Experienceを高めることに熱心で、グローバルな視点で考え行動し、Roboticsとオートメーションの分野で大きなイノベーションを起こすことができる方、是非チャレンジしてみてください！
Related information
JCFS部門について / https://www.amazon.co.jp/b?node=5637342051
事業企画・プランニング職について / https://www.amazon.co.jp/b?node=5609903051
プロジェクトマネジメント職について / https://www.amazon.co.jp/b?node=5609904051
勤務地について / https://www.amazon.co.jp/b?node=5589792051

Desired profile

BASIC QUALIFICATIONS

1 Technical の分野でのクロスファンクショナルチームリーダー経験。
2 既存プロセスの改善プロジェクトにおける成功経験。
3 データ分析スキル・経験。
4 グローバルチームとの電話会議、ビジター対応に必要な英語の会話（コミュニケーション）スキル。
5 日本語・英語のドキュメント作成スキル。