プロセスアシスタント

Job description

DESCRIPTION

このポジションの勤務地は大阪府茨木市です。

日本のアマゾンフルフィルメントセンター(以下FC)を、世界一の品質水準に育てていくことに、情熱とエネルギーを注げる方を募集いたします。ICQAでは、拡大と進化を続けるFCとオペレーションの入荷・出荷品質や棚在庫品質の最適化とプロセス改善を推進しています。継続的に世界水準のオペレーションを実現しているメンバーの一員として参画していただけるメンバーを募集しています。
ICQAとは
FCにはそれぞれ、Inbound（入荷）、Outbound（出荷）、およびICQA（品質管理・保証）のチームが存在し、お客様のよりよい購入体験をサポートすべくオペレーションを運営しています。アマゾンは常に顧客満足の向上を目指しており、もっともお客様に近い位置にいるFCのパフォーマンスは、お客様の信頼にダイレクトに影響を与えてしまいます。ICQAは、FCのオペレーションの作業品質や出荷・棚在庫不良の品質の向上・改善に責任を有しています。ICQAの使命は、FCのオペレーションの最適なあり方を考え、様々な不良を削減し、スピード、コスト、セレクションを向上させ、お客様の信頼を継続的に獲得していくことです。日本のFCはこれまで、チーム全体の努力とイノベーションを通じて、USやEUを含む世界のアマゾンの中でも、トップの品質レベルを実現してきました。さらなるイノベーションとマネジメントレベルの向上により、世界でもっとも高い購入体験をお客様に提供できるFCを作り上げていくことが、私たちの目標です。ICQAは、各FCに在籍するローカルチームと、各FCのICQAの運営をサポートするセントラルチームの、二つのチームで構成されています。本ポジションが所属するのは、FCに在籍するローカルチームとなります。ローカルチームの使命は、目標の実現のために、FCの在庫の棚卸のオペレーションの生産管理を計画し実行すること。また、InboundやOutboundをはじめとした各プロセスでの課題を分析し対策を実現していくことです。

主な職務内容と責任範囲
本ポジションの責務は、現場のリーダーとして棚卸をはじめとしたICQAのオペレーションの管理を行うこと。また、他部門と協業して各部門の工程の作業品質を改善していくことです。
目標の実現のために、現場のリーダーとして、どのようにオペレーションを行うか計画し、配置の検討、実績の確認と計画に対するギャップの修正を行います。棚卸を行うメンバーとともに、チームワークを育み、メンバーの声を聴き、課題を解決しながらより効率的なオペレーションを構築していきます。より高い安全・品質・生産性のために、プロセスの改善や新たなプロセスの構築を行います。またメンバーへのトレーニングを通じて、プロセスの定着を行います。プロセスづくりやトレーニングを行っていくための資料づくりなどは、他のFCやメンバーと協力して作り上げていきます。
部署内外のメンバーとともに、InboundとOutboundをはじめとした各プロセスについて、より高い作業品質を実現できるよう、部署内外のメンバーとともにプロセスの分析と対策の実現を行います。各工程での作業品質を分析し、課題の発見、解決策の立案を行い、関係者間での合意形成を行い、対策の実現を行います。状況の把握のため、新たなデータを集め、見える化し、QCツールなどを活用して課題の可視化をします。課題を明確にしたのちは、FC全体のメリットを踏まえて、現場の環境やプロセスの改善を計画を立案します。計画に基づき各部署との合意形成と役割分担を明確にしながら、対策の実現を行います。

【品質管理部門が大切にしている事】
アマゾンではリーダーシッププリンシパルという、日々の行動・判断基準を14項目にまとめています。その中でも、ICQAでは、「Think Big＝広い視野で構想する」、「Are Right, A Lot＝適切なリスクをとり、正しく判断する」を大切にしていきたいと考えています。なお、下記URLで詳細を確認できますので、ご覧ください。
https://www.amazon.jobs/jp/principles

【やりがい】
・品質管理は、FCのすべての部門のプロセスに関わり、全体を俯瞰したありかたについてみて、考え、実現することができます
・世界のFCの中でもトップの品質をつくっていくことに携われます
・「人」と「プロセス」という2つのテーマで仕事をします。生産管理というマネジメントだけでなく、チームを育て目標を実現するリーダーとしての経験を積むことができます
・課題発見、解決、企画、交渉、実現のスキルを積むことができます

【今後のキャリアアップ】
将来はマネージャーとしてご活躍いただく事を期待しています。社歴や経験年数に関わらず、本人の実績と能力、モチベーションによりポジションをご提供しています。
また、InboundやOutboundの他のFCの部署や他のチームへの異動も可能です。社内公募制も整っていますので、自らキャリアを形成していく事が可能です
※社内公募：試用期間終了後、日本及び世界で募集されているポジションにチャレンジする事が可能です。ただし、その際は選考が行われ、また一定の評価を得ている必要があります。

勤務時間：24時間交替シフト制（土日含む、実働8時間）、一部夜勤有、週休2日制（シフト制／月10日休）

本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。

・フルフィルメントセンター部門の紹介：ttps://www.amazon.co.jp/b?node=5637337051
・オペレーション職種の紹介：　https://www.amazon.co.jp/b?node=5609898051
・茨木FC(勤務地)の紹介：
https://www.amazon.co.jp/b?node=5764023051

* 　就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。
　https://www.amazon.jobs/jp/landing_pages/passivesmoking

PREFERRED QUALIFICATIONS

・物流または製造業での経験
・ピープルマネージメント経験
・PCスキル（関数、VLOOKUP、
・チームワークを重視し、チームプレーのための気配りができる方
・向上心があり、今よりも成長したいという熱意がある方
・臨機応変に行動し、理論的に物事の判断ができる方
・読み書きレベルの英語力
・物流または製造業での経験があれば尚可
・主体的でスピード感をもった方を求めます

【給与情報】
月額基本給 300,000 円以上（年俸を12分割支給）
時間外労働手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当分は労働時間に応じて支給される。
※能力、資格、経歴、経験等を考慮し、面接後に最終決定

Desired profile

BASIC QUALIFICATIONS

・2年以上の社会人経験
・パソコンスキル初級（四則演算ができるレベル）
・ビジネスレベルの日本語力