Téléconseiller Assistance (F/H)

Description de l'offre

Seine-Saint-Denis, France
FunctionalArea

Customer Service
ContractType

Temporary / Full Time
HierarchyLevel

Work Student
Posting

56803167
JobID

C2EBDE1DCF021EE9BDDC73DEED7C4EBC
OBJECTIF/RÔLE DU POSTE

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Gestion des demandes d'informations et des réclamations de la clientèle ;

Assistance technique et médicale en H24 et 7j/7 – 35 heures / semaine :

Prend en charge et oriente les appels ;

Réalise la prise de rendez-vous ;

Procède à l'enregistrement des appels ;

Missionne les prestataires de services selon les besoins du dossier à traiter ;

Gère le standard et intervient en renfort des autres activités du centre d'appels ;

EXIGENCES FONDAMENTALES/COMPÉTENCES/EXPÉRIENCE

Niveau Requis :
Bac à Bac+2 (tous les domaines)

Expériences (souhaitées) :
Sur un poste similaire ou dans le domaine de la téléphonie

Compétences :
Bonne maîtrise de l'outil informatique
Linguistique : Maîtrise de l'anglais

Aptitudes et comportements :
Disponibilité
Sens du service clients
Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse
Dynamisme et esprit d'équipe, rigueur, sens de l'organisation
Résistance au stress et adaptabilité
INFORMATION SUPPLEMENTAIRE

Contrat à durée déterminée de 4 mois

Durée de travail hebdomadaire : 35 heures

Salaire mensuel brut : 1521,25 (forfait : nuit, week-end, jour férié) + variable

Horaires variables

Lieu de travail : Sainte-Marie 97348
CODE DE REFERENCE:

AZP-6803166-1


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De plus, en qualité d'employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l'intégration et l'égalité des chances quel que soit le sexe, l'âge, l'origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l'orientation sexuelle de nos collaborateurs.