Supervisor Bilíngue
BRAZIL
Job description
Garantir a gestão operacional eficiente dos processos, relatórios, custos e fluxos relacionados aos atendimentos, assegurando conformidade, qualidade e alinhamento com as diretrizes da Allianz Partners.
- Realizar a análise, aprovação ou contestação dos custos enviados pelo Canadá para validação.Analisar e justificar casos com cobertura excedida, conforme processo regulatório SUSEP.
- Avaliar e aprovar custos de atendimentos em andamento, garantindo precisão e controle financeiro.Analisar e aprovar Ordens de Pagamento (OP).
- Controlar atendimentos que demandem intervenção de custos junto a prestadores e correspondentes.
- Conduzir análises de pendências para o encerramento de Casos Mondial (CAMO).
- Atuar diretamente com agências de cobrança para tratar pagamentos pendentes ou cobranças indevidas em atendimentos garantidos pela Allianz Partners.
- Analisar custos excedentes em atendimentos do LOB Viagem, incluindo contato eventual com o cliente final para esclarecimentos.
- Acompanhar e controlar relatórios de documentação SUSEP.
- Gerir relatórios e indicadores de diversos clientes institucionais, assegurando aderência aos SLAs e KPIs.
- Trabalhar de forma eficaz em um ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, análise de dados e ferramentas baseadas em nuvem, utilizando insights de forma responsável com nossos padrões de governança de dados, segurança e uso ético.
O que você irá trazer:
- Ensino superior completo (desejável)
- Inglês avançado/fluente (obrigatório) – leitura, escrita e conversação.
- Experiência prévia em gestão de pessoas e processos.
- Domínio do Pacote Office
O que nós oferecemos:
Nossos colaboradores desempenham um papel fundamental no nosso sucesso como empresa. Reconhecemos que cada pessoa é única, com necessidades e ambições próprias, e temos orgulho de fazer parte dessa jornada. Estamos aqui para apoiar e incentivar o seu desenvolvimento pessoal e profissional, oferecendo uma ampla variedade de cursos e programas de desenvolvimento direcionados, para que você assuma o protagonismo da sua carreira. Tudo isso em um ambiente global, onde a mobilidade internacional e o crescimento profissional são encorajados. Cuidar da sua saúde e bem-estar é uma de nossas prioridades. Por isso, criamos programas Work Well para proporcionar tranquilidade e oferecer flexibilidade na organização da sua rotina, contribuindo para um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Para Agências de Recrutamento – A Allianz realiza seus processos seletivos por meio de equipes internas dedicadas e não aceita currículos/CVs não solicitados, apresentações de candidatos ou qualquer tipo de contato inicial feito por agências ou empresas de seleção. Só trabalhamos com agências que tenham um contrato prévio, formal e por escrito e, quando aplicável, que estejam na nossa Lista de Fornecedores Preferenciais (PSL). Nenhuma taxa será paga por candidatos enviados ou apresentados sem contrato vigente, mesmo que o candidato venha a ser contratado posteriormente. Pedimos que não entrem em contato diretamente com gestores de contratação. Qualquer violação — incluindo envios não solicitados, contato fora da PSL ou tentativas de cobrança sem acordo — resultará na desqualificação do candidato, no encerramento de qualquer contrato existente e no não pagamento de taxas.
89511 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent
Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us.
At Allianz, we stand for unity: we believe that a united world is a more prosperous world, and we are dedicated to consistently advocating for equal opportunities for all. And the foundation for this is our inclusive workplace, where people and performance both matter, and nurtures a culture grounded in integrity, fairness, inclusion and trust.
We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, social class, disability or sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations.
Join us. Let's care for tomorrow.
Note: Having different strengths, experiences, perspectives and approaches is an integral part of Allianz‘ company culture. One means to achieve this is a regular rotation of Allianz Executive employees across functions, Allianz entities and geographies. Therefore, the company expects from its employees a general openness and a high motivation to regularly change positions and collect experiences across Allianz Group.