VIE - Portugal - Customer Services Regionalisation Project management responsible- H/F

Job description

Job Description:

Description of the job:

The Volunteer for International Experience (VIE) is a unique international program sponsored by the French Ministries of Europe and Foreign Affairs, the Ministry of Economy and Finance and the Ministry of Ecological Transition and Territorial Cohesion, open to Airbus to offer young professionals the opportunity to have valuable paid work experience abroad in a technical or business function.

The VIE is a specific contract, under Business France’s eligibility criteria.

VIE Main Requirements:

● European Union citizens (plus Norway, Iceland, Liechtenstein, and Monaco), graduates up to and including 28 years old (a V.I.E. mission can begin no later than the day of the twenty-ninth birthday)

● Have fulfilled military obligations for their country, if any 

● Must be registered on the Mon Volontariat International website before the age of 28 For more information: https://mon-vie-via.businessfrance.fr/ (in English, German, Italian and Spanish) The contract duration of VIE is between 6 to 24 months. 

A VIE for a Customer Services Regionalisation Change Management has arisen within Airbus Commercial Aircraft / Airbus Portugal in Lisbon. You will join the Customer Services Regionalization team.

The Customer Services Regionalisation Change Management VIE will actively support the roll-out of the Regionalisation & Footprint strategy worldwide. The VIE will work in close collaboration with the Regionalisation Core Team, directly contributing to achieving our 2030 ambition by guaranteeing adherence to and effective implementation of regionalisation principles across all our entities and regions.

2. Main Tasks and responsibilities

The VIE will have the following main responsibilities:

· 
Automate Performance Insights: Leverage advanced AI tools to automate data collection and dashboard creation, transforming raw KPIs into real-time and actionable insights for the regionalisation strategy.

· 
Modernise Digital Communication: Manage and update Google Sites and other communication channels to ensure regional stakeholders stay informed and connected.

· 
Support Change Management: Design and drive a structured change management plan to facilitate smooth transitions during the rollout of the regionalisation processes, including adapting the regional governance

· 
Project management: Manage a new project for customers, involving some Regions of customer services. Build the project charter, define the content and drumbeat with different stakeholders.

3. Skills Required

To succeed in this role, the ideal candidate will possess the following skills and qualifications:

· 
Education: Higher education degree (Bachelor's/Master's equivalent) in Project Management, International Business, Marketing, Communication, Data Analysis, or a relevant field.

· 
Technical Skills:

· 
Proficiency in dashboard creation and data visualisation tools (e.g., Google Data Studio).

· 
Familiarity with content management/intranet platforms (e.g., Google Sites).

· 
Good knowledge of office productivity tools (Google Workspace, particularly Slides).

· 
Knowledge of major AI tools

· 
Soft Skills:

· 
Excellent organisational skills and meticulousness, with great attention to detail.

· 
Strong written and oral communication skills, with the ability to synthesise complex information.

· 
Proactivity, autonomy, and initiative.

· 
Analytical and problem-solving abilities.

· 
Strong interpersonal skills and ability to work in a multicultural team environment.

· 
Adaptability and flexibility in the face of change.

· 
Languages:

· 
Fluent English (written and spoken) is essential, given the international context.

· 
French (written and spoken) is a significant asset.

Experience: A first experience (internships, work-study programs) in project management, operational support, data analysis, or communication in an international context would be a plus.

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Description du poste :
Le Volontariat International en Entreprise (VIE) est un programme international unique parrainé par les ministères français de l'Europe et des Affaires étrangères, le ministère de l'Économie et des Finances et le ministère de la Transition écologique et de la Cohésion des territoires. Il est ouvert à Airbus pour offrir aux jeunes professionnels l'opportunité d'acquérir une expérience professionnelle rémunérée et de grande valeur à l'étranger dans une fonction technique ou commerciale.

Le VIE est un contrat spécifique, soumis aux critères d'éligibilité de Business France.

Principales exigences du VIE :
·  Citoyens de l'Union européenne (plus la Norvège, l'Islande, le Liechtenstein et Monaco), diplômés âgés de 28 ans maximum (une mission V.I.E. ne peut commencer au plus tard le jour du vingt-neuvième anniversaire).
·  Avoir satisfait aux obligations militaires de leur pays, le cas échéant.
·  Doivent être inscrits sur le site Mon Volontariat International avant l'âge de 28 ans. Pour plus d'informations :  https://mon-vie-via.businessfrance.fr/  (en anglais, allemand, italien et espagnol).
·  La durée du contrat VIE est comprise entre 6 et 24 mois. Un poste VIE de  Customer Services Regionalisation Change Management  (Gestion du changement de la régionalisation des services clients) est à pourvoir au sein d'Airbus Commercial Aircraft / Airbus Portugal à Lisbonne .  Vous rejoindrez l'équipe de Régionalisation des services clients ( Customer Services Regionalization ) .
Le VIE  Customer Services Regionalisation Change Management  soutiendra activement le déploiement de la stratégie de Régionalisation et d'Empreinte mondiale ( Regionalisation & Footprint strategy worldwide ) .  Le VIE travaillera en étroite collaboration avec l'Équipe principale de Régionalisation ( Regionalisation Core Team ), contribuant directement à atteindre notre ambition 2030 en garantissant le respect et l'application effective des principes de régionalisation dans toutes nos entités et régions . 2. Principales tâches et responsabilités
Le VIE aura les principales responsabilités suivantes :
·  Automatiser les aperçus de performance (Performance Insights) :  Tirer parti d'outils d'IA avancés pour automatiser la collecte de données et la création de tableaux de bord, transformant les indicateurs clés de performance (KPI) bruts en aperçus en temps réel et exploitables pour la stratégie de régionalisation.
·  Moderniser la communication numérique :  Gérer et mettre à jour les sites Google ( Google Sites ) et autres canaux de communication pour s'assurer que les parties prenantes régionales restent informées et connectées.
·  Soutenir la gestion du changement ( Change Management ) :  Concevoir et piloter un plan de gestion du changement structuré pour faciliter des transitions en douceur lors du déploiement des processus de régionalisation, y compris l'adaptation de la gouvernance régionale.
·  Gestion de projet :  Gérer un nouveau projet pour les clients, impliquant certaines régions des services clients. Élaborer la charte du projet, définir le contenu et le rythme ( drumbeat ) avec les différentes parties prenantes. 3. Compétences requises
Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal possédera les compétences et qualifications suivantes :
·  Formation :  Diplôme d'études supérieures (équivalent Licence/Master) en gestion de projet, commerce international, marketing, communication, analyse de données, ou un domaine pertinent.
·  Compétences techniques :
·  Maîtrise de la création de tableaux de bord et des outils de visualisation de données (par exemple,  Google Data Studio ).
·  Familiarité avec les plateformes de gestion de contenu/intranet (par exemple,  Google Sites ).
·  Bonne connaissance des outils de productivité bureautique ( Google Workspace , en particulier  Slides ).
·  Connaissance des principaux outils d'IA.
·  Compétences générales ( Soft Skills ) :
·  Excellentes compétences organisationnelles et méticulosité, avec une grande attention aux détails.
·  Solides compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de synthétiser des informations complexes.
·  Proactivité, autonomie et esprit d'initiative.
·  Capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
·  Solides compétences interpersonnelles et capacité à travailler dans un environnement d'équipe multiculturel.
·  Adaptabilité et flexibilité face au changement.
·  Langues :
·  L'anglais courant (écrit et parlé) est essentiel, compte tenu du contexte international.
·  Le français (écrit et parlé) est un atout important. Expérience :  Une première expérience (stages, programmes de travail-études) en gestion de projet, soutien opérationnel, analyse de données ou communication dans un contexte international serait un plus .

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:
Airbus Portugal SA

Employment Type:
VIE, VISC

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Experience Level:
Professional

Job Family:
Improvement & Performance Management

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

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