Help Desk Support Technician (Temporal) Tenerife 07310/151

Job description

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
Adecco selecciona para importante empresa un/a HELP DESK SUPPORT TECHNICIAN, para oficinas situadas en Tenerife (Güímar), que se encargará de soportar las tareas de soporte de nivel 1 a los usuarios, gestionar el inventario de TI, monitorizar los sistemas y formalizar el trabajo administrativo/a del departamento, con el objetivo de alcanzar la excelencia en la atención al usuario, de acuerdo a la política basada en ITIL v3.
Sus principales funciones serán:

- Instalación, reparación, mantenimiento e inventario de los elementos de configuración a cargo del departamento de TI
- Proporcionar el soporte definido por el catálogo de servicios de TI a los usuarios internos y externos, y asegurando en lo posible el cumplimiento de los niveles acordados
- Asegurarse que se cumpla la política de seguridad de los sistemas de información
- Gestionar las incidencias y los problemas de los servicios del catálogo
- Participar en la gestión del cambio y en la gestión de versiones y colabora en la implantación y mejoras de infraestructuras
- Gestionar los proveedores/as de hardware, software y comunicaciones
- Escalar las incidencias a los equipos de soporte de nivel 3 con la prioridad y urgencia que se requiere para cada elemento de configuración
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
- Contrato Temporal de tres meses a tiempo completo inicialmente.

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Santa Cruz Tenerife

Delegación:
·  SANTA CRUZ IND

Desired profile

Requisitos:
·  - Profesionales que aporten 3 años en funciones similares en el área de Informática
- Valorable experiencia en sector Retail/Consumo.
- Ciclo formativo de Grado Superior en Informática o similar
- Valorable titulación Universitaria
- Experiencia en atención de usuarios y helpdesk
- Nivel Medio de inglés
- Conocimientos de seguridad (Acceso a la información y a documentos, Malware, Firewalling, ACLs, protocolos de comunicación)