Force/Traffic Controller: Monitorización y Reporting Call Center 28405/879
Madrid (Madrid) Administración
Descripción de la oferta
Descripción de la oferta:
· Funciones y competencias
Desde Adecco Office precisamos incorporar, para trabajar en función de necesidad, un/a Técnico/a Force para trabajar en la central de reservas de una importante cadena de hoteles.
La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
- Monitorización de tráfico telefónico en COSMOCALL : cumplimiento de SLA, KPI.
- Asignación de skilles (idiomas) dependiendo de las necesidades del momento.
- Realización de informes con Excel y envío de reportes a nivel interno.
- Gestión, control y seguimiento de las incidencias de los centros de atención telefónica.
- Activar plan de contingencia en caso de ser necesario.
· Nº de puestos vacantes
1
· Se Ofrece
- Remuneración: 9.35€ bruto hora
- Proyecto estable para cubrir necesidades del cliente.
-Incorporación inmediata.
Lugar de trabajo:
· País
España
· Área geográfica
Madrid
Delegación:
· BL OFFICE MAD SUR
Perfil buscado
Requisitos:
· - Disponibilidad de incorporación inmediata
- Disponibilidad completa (fines de semana, festivos)
- Excel alto
- Inglés alto