Employé service client sav (H/F)

Description de l'offre

Actual acteur majeur dans le recrutement recherche pour un de ses clients spécialisé dans la supply-chain agro-alimentaire, un employé service client SAV.

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :

- Suivre les opérations de transport dun portefeuille client 

- Entretenir une relation de proximité durable avec les Clients.

- Assurer les activités administratives courantes liées au service Client.

- Être force de proposition dans la mise en oeuvre dactions damélioration relatives au fonctionnement du service.

- Répondre aux sollicitations des Clients (internes ou externes) concernant le traitement de leur marchandise.

- Identifier, signaler et résoudre dans les meilleurs délais, les événements et écarts constatés, en minimisant les impacts (financiers et commerciaux, )

- Assurer la bonne réalisation des opérations de transport ; rechercher et proposer des solutions sur les écarts constatés dans un soucis de maintiens dune relation durable avec le client tout en préservant les intérêts du groupe.

- Traiter les écart survenus lors des opérations de transport (Constater les écarts, Rechercher les solutions adéquates, les appliquer )

- Traiter des dossiers litiges (Décider de louverture dun dossier et mettre à jour un dossier litige)

Taux horaire 11.50 EUR 

Tickets restaurant 

Travail en horaire de journée et en open space.







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Profil recherché

Vous êtes titulaire un BTS Assistante Administrative ou équivalent, avec 6 mois d'expérience sur un poste similaire (gestion des dossiers litiges). Vous avez une bonne aisance relationnelle et sens d'analyse, vous aimez le travail en équipe et vous vous adaptez facilement à l'environnement du transport.

Si vous pensez correspondre au profil n'hésitez pas à nous rejoindre. 

À propos de Actual Savigny

Notre client est un Leader européen du supply-chain en agro-alimentaire de produits frais, surgelés ou thermosensibles. Il est le trait dunion entre les producteurs et les consommateurs.