HBO Meewerkstage Communicatie - Tilburg

Job description

Het afgelopen half jaar hielden we onze bezig met het project Blink (Bij ons luisteren we intensief naar klanten). Dit project moet ons helpen om binnen de afdeling een uniform gedragen beeld te krijgen bij het begrip Excellente Klantbeleving. Dit moet vervolgens leiden tot een hogere klanttevredenheid. Sterker nog: we willen onze klanten in positieve zin verassen, zodat ze ons aanbevelen bij vrienden, familie en collega's. Dit alles doen we met behulp van 4 waarden (Blinkvangers) die onze klanten belangrijk vinden: Duidelijk, Deskundig, Betrokken en Proactief.

De Blinkvangers verwerkten we inmiddels in de verschillende onderdelen van ons werk. Maar er staat nog 1 opdracht open.
De Blinkvangers moeten nog verwerkt worden in onze standaardcorrespondentie. Dit zijn brieven met een vaste tekst waarin de medewerker maar een beperkt aantal keuzemogelijkheden heeft. Maar ook in deze brieven willen we de klant verassen en de Blinkvangers zoveel mogelijk terug laten komen. En daar zoeken we jou voor.
Nadat alle brieven ‘Blink-proof' zijn, krijg je de mogelijkheid om nog een maand mee te denken over de verbeteringen die jij ziet op onze afdeling. De duur van de opdracht is in totaal ongeveer 5 maanden.

Het profiel

We zijn op zoek naar enthousiaste studenten op HBO denk- en werkniveau. Je moet resultaatgericht zijn. En aan andere kant jezelf goed in kunnen leven in de klant.
Omdat je te maken krijgt met collega's van verschillende functies en afdelingen, moet je gemakkelijk contact leggen en je bewust zijn van de omgeving waarin je werkt.
Uiteraard moet je de Nederlandse taal goed beheersen. Een communicatieve of bedrijfskundige achtergrond is een pré.

Er wordt van je verwacht dat je zelfstandig de voortgang bewaakt, maar ook in staat bent goed samen te werken met de collega's.

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Jouw afdeling

Op de afdeling Schadeservice Verzuim begeleiden we werkgevers die te maken hebben met zieke medewerkers. En verzorgen wij de loondoorbetaling. Samen met de werkgever proberen we de medewerker zo snel mogelijk terug te krijgen in het arbeidsproces.
Schadeservice Verzuim valt onder de divisie Schade en Inkomen.

Wij bieden

Wij bieden een stagevergoeding van € 400,00 per maand o.b.v. een werkweek van 36 uur.

Solliciteren en meer weten?

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Maarten van de Gevel, te bereiken op 06-10042235.  Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Bregje Rutten, te bereiken op  06-10284204.

Delen via

·  HBO Meewerkstage Communicatie zorginkoop - Leusden Overige uitdagingen
·  Schrijftalent met projectmanagementkwaliteit -Centraal Beheer Apeldoorn Overige uitdagingen
·  Marketing Communicatiespecialist Financiële Dienstverlening- Centraal Beheer Apeldoorn Overige uitdagingen
·  Copywriter Financiële Dienstverlening - Centraal Beheer Apeldoorn Overige uitdagingen

· 
·