Supervisor de Recepção

Job description

Key tasks

Gerir equipe de recepção, reservas e eventos de (10 colaboradores). Atuar no planejamento das atividades, como escala de trabalho, gestão e divisão de tarefas. Cumprir com procedimentos operacionais e autocontrole definido no manual FOCUS AccorHotels. Ser par das demais lideranças e atuar de maneira sinérgica e fluída para obtenção do resultado comum. Atuar fortemente na gestão de pessoas para o desenvolvimento da equipe, utilizando-se das ferramentas de Talento e Cultura. Ser disruptivo e criativo, atuar na união da equipe para superar metas estabelecidas no contrato de gestão do Hotel. Desenvolver atitudes de serviço e ser obstinado na busca pela melhoria contínua da reputação do hotel. Servir com paixão e desenvolver habilidades naturais da equipe para esta finalidade.

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential Portuguese
English
Spanish (Working level)

Essential and optional requirements

Ter conhecimentos de autocontrole AccorHotels. Conhecer as ferramentas Dataweb e Resaweb, bem como gestão de portais de reserva, como Booking.com, Ommnibees...entre outros.

·  Excel
·  Power Point
·  TARS
·  Opéra