Expire bientôt Accorhotels

Stagiaire welcomer - réceptionniste - à partir d'avril / mai 201

  • Paris (Paris)
  • Ventes

Description de l'offre

Key tasks

Tu aimes le challenge, tu es créatif et tu as un petit brin de folie ? Deviens un ambassadeur du Feel Welcome et viens intégrer notre concept de réception pour une expérience riche en apprentissage !

Notre responsable du Pôle Welcome et son équipe te développeront sur les points suivants :

- Des missions d'accueil et d'information
- La prise en charge du client de sa réservation à son départ de l'établissement (prise de réservation, check-in, check out, plaintes client)
- Des actions de vente (upselling)

Tu incarneras les valeurs de la marque et tu appliqueras au quotidien les standards de service et d'attitude.
Proactif, innovant, tu seras attentif à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.

Pullman and its talent community

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

Envie d'apprendre tout en intégrant une équipe dynamique ?

Ta personnalité nous intéresse !

Doté d'un excellent sens de la relation client, tu maitrises l'environnement informatique (logiciel Opera, Pack office).
Avenant, spontané et proactif tu sais t'adaptez facilement à un nouvel environnement de travail.
Une première expérience dans l'hôtellerie haut de gamme est un plus.

N'oublies pas ! La qualité de ton stage dépendra de ton implication.