Concierge H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vous facilitez le séjour du client en prenant en charge toutes ses demandes depuis son arrivée jusqu’à son départ. Vous offrez un accueil personnalisé et attentionné aux clients. Vous connaissez les prestations proposées par l’hôtel, en informez le client et l’invitez à les utiliser. Vous informez les clients des activités culturelles et touristiques de la ville ou de la région. Vous répondez à toutes les demandes des clients dans les meilleurs délais. Vous organisez le service conciergerie. Vous garantissez la qualité de service proposée aux clients de la loge. Vous connaissez les habitudes des clients réguliers de l’hôtel. Vous vous assurez discrètement des mouvements dans le hall.

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  Opéra