Auxiliar de Reservas

Job description

Descrição da empresa

Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades.

Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:

Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento.

Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência.

Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.

Por que trabalhar para a Accor?

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar!

Descrição da vaga

Auxiliar no procedimento de venda de apartamentos e demais serviços do hotel, fazer o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da marca, visando a máxima ocupação do hotel

Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.

Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões .

Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua reserva.  

Atender o cliente, por telefone e e-mail, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.

Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente, oriundas dos canais de Distribuição da rede.  

Acompanhar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o superior.

Seguir os processos, procedimentos e rotinas de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades.  

Manter-se atualizado com relação a ocupação de grupos, eventos e serviços oferecidos pelo hotel.

Apoia nos procedimentos de “Auto-Controle.”

Cumprir o regulamento interno do hotel, as políticas e os procedimentos do seu departamento. 

Cumprir as orientações relativas a qualidade e sustentabilidade, seguindo as diretrizes corporativas.

Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Conhecer e aplicar os conceitos e práticas da política de compliance e LGPD da Accor.

Qualificações

Ensino Médio 

Inglês Intermediário

Pacote office

Informações adicionais

BENEFÍCIOS: 

· 
BENEFÍCIOS: 

·  Convênio Médico (Amil, Sistema de coparticipação)
·  Convênio Odontológico (Amil, Por adesão)
·  Seguro de Vida
·  Ticket Flex: (R$ 818,00)
·  TotalPass
·  Vale Transporte (Todas as Passagens necessárias)
·  Plano de Previdência Privada
·  PPR (Programa de Participação nos Resultados)
·  Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas)
·  Desconto em lojas e Instituições de ensino
·  Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor).