Agent de réservation en charge de la facturation débiteurs diver

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes passionné par le monde de l’hôtellerie ?
Vous êtes doté d’un bon relationnel ?
Vous faites preuve d’un fort esprit commercial ?
Vous êtes organisé et rigoureux dans votre travail ?
vous parlez couramment l'Anglais ?
Ce poste est fait pour vous !

En tant qu’agent de réservation, vous assurez la prise de réservation pour les groupes et les clients individuels par mail, téléphone, fax ou internet. Vous développez et optimisez les ventes en respectant la politique commerciale de l'établissement dans le respect des procédures et des différentes conditions de vente. Vous serez le(la) garant (e) du portefeuille des réservations. Vous aurez également la responsabilité de la facturation des débiteurs divers, des commissions d'agences et de traiter les demandes de nos clients faites via les extranet de nos partenaires.

Vos missions:
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients
- Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes
- Assurer la prise de réservation et en assurer le suivi administratif
- Répondre aux demandes des clients faites par les extranet et en assurer le suivi
- Identifier rapidement les nouveaux clients et adapter son argumentaire de vente tout en promouvant les cartes de fidélité du groupe Accor.
- Respecter et appliquer la politique tarifaire
- Prendre en charge les réclamations et les objections client grâce à un argumentaire adapté.
- Contrôler les commissions d'agence
- Assurer la facturation des débiteurs divers dans le respect des procédures de contrôle interne

Vous avez le profil et les compétences alors venez rejoindre l'équipe des Marvel du Novotel Suites Paris Nord 18 !!

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English
Optional languages Spanish

Essential and optional requirements

Maitrise des outils EXCEL- TARS- FOLS- RESAWEB- DATAWEB-FASTCOM ainsi que les intranets OTAS (Booking, Expedia...)

·  Excel
·  Word
·  FOLS