Analyst Operations - SAP Basis

Job description

Junte-se a Accenture e ajude a transformar as organizações e comunidades em todo o mundo. A Accenture é uma das principais consultorias de gestão, serviços de tecnologia e outsourcing.

Esta posição faz parte de Accenture Operations que opera processos de negócios e infraestrutura prestando serviços em nome de nossos clientes.

Nossos profissionais, na estrutura de Client Delivery & Operations, conduzem e entregam serviços de excelência através do design, desenvolvimento e/ou entrega de uma solução, serviço ou oferta. Esses profissionais se desenvolvem em posições focadas em delivery para os clientes e podem crescer profissionalmente tanto vertical quanto horizontalmente.

Responsabilidades:

• Fornecer Excelência Operacional para Entrega Técnica nas áreas SAP Basis, Gerenciador de Soluções, Monitoramento, Portal, Oracle Database, HANA, Sybase, compreensão e, se necessário, desenvolvimento de Unix-Shell e Scripts e outros elementos de infraestrutura
• Trabalhar com o Parceiro de Suporte de Entrega Técnica, avaliar a qualidade operacional, identificar lacunas e gerenciar o fechamento de lacunas na área SAP Basis, incluindo:
Garantir análise de tendências de erros eficazes e gerenciamento de problemas
Trabalhar na equipe SAP Basis e fornecer conhecimentos técnicos e operacionais faltantes para o Gerenciamento de Incidentes Principais e apoiar o Parceiro para fechar as lacunas de conhecimento
Fornecer suporte para o Gerenciamento de Incidentes Principais e garantir a resolução atempada de Incidentes Maiores
Certificar-se de que as melhores práticas funcionais do SAP sejam cumpridas durante a investigação e resolução de Incidentes e Problemas
Fornecer viabilidade técnica e adequação das resoluções de incidentes e problemas propostos quando soluções alternativas estão disponíveis
Fornecer capacidade para executar atividades de resolução de gerenciamento de incidentes e problemas, conforme apropriado em circunstâncias excepcionais
Fornecer uma avaliação adequada das notações do SAP OSS em relação à relevância para Operações
Executar planejamento detalhado e gerenciamento de projetos de atividades de implementação para atualizações e patches onde for necessário
• Executar auditorias de saúde do sistema para validar o status do sistema e denunciar a liderança da equipe de base
• Executar uma Revisão Operacional Semanal efetiva com Equipe de Base de Parceiro de Suporte

Desired profile

Qualifications :

• Superior completo
• Experiência operacional comprovada com SAP Netweaver
• Experiência de Administração de Base Operacional
• Experiência de suporte obrigatório abaixo:
o Gerenciamento de memória SAP / Oracle / OS, ajuste de desempenho
o Gerenciamento de mudanças e transportes
o SAP Perfiles e seu uso
o Gestão do trabalho
o Gerenciamento de impressora / spool
o Problemas de carga de trabalho no SAP
o SAP Process Management
O Support Packs & Support Stacks
o sistema Unicode e não-unicode
o Kernel Upgrade e Steps envolvidos
o Sistema de atualização / cópia e etapas envolvidas
o Diferentes tipos de cópias do cliente
o ESS / MSS / Time / Travel no sistema SCM
o SRM / SRM - MDM Categories
o Integração com sistemas PI
o Monitoramento do sistema
o Gerenciamento de lote (Redwood)
Logística do SW (uso de STMS)
Logística SW (configuração STMS, CTS +, Java, XI)
o Gerenciamento de clientes SAP
o Gerenciamento de Segurança (tecnologia, funções criadas, UAM)
o ALE / IDOC Admin
o Oracle Admin (BRTools, gerenciamento de tablespace)
o Manutenção do sistema (stop / start, parâmetros do perfil, etc.)
o Arquivamento de tecnologia. objetos
o Net weaver Admin (UWL, KM, SSO, VA, ADS, SSL))
o Administração XI / PI Basis
o NWDI
o administração MDM (incluindo remendo)
o SOLMAN (SMSY, MOPZ, EWA, BPM)
o Trex
administração de SLD
• Atualizar Habilidades:
O Oracle e atualizações de aplicativos
Atualizações do pacote de suporte
o Kernel Upgrade
o Aplicando addon's
o Compreensão adequada de Pré-etapas e pós-etapas de atualizações
o Diferentes tipos de atualização de versão (nova versão / EHP)