フロント・オフィス・レセプショニスト

Job description

Company Description

スイスホテル南海大阪は、大阪で最もエキサイティングなエンターテインメント、ショッピング、グルメの街、難波の中心に位置するデラックスホテルです。南海電鉄なんば駅の上に位置し、関西国際空港への直通列車が発着するほか、京都、奈良、神戸などの主要観光地へも簡単にアクセスできます。36階建てのタワーには、スイス・エグゼクティブ・クラブラウンジへのアクセスを含むアップグレードされたアメニティを備えたエグゼクティブフロア42室とスイート28室を含む、設備の整った客室546室があり、究極のアメニティと室内テクノロジーで比類ない体験をお約束します。ピュロヴェル・スパ＆スポーツでは、各種スパトリートメント、設備の整ったジム、ジャグジー、サウナ、屋内プールをご利用いただけます。

多様性と包括性への取り組み
私たちは包括的な企業であり、多様な才能を惹きつけ、採用し、昇進させることを目標としています。

Job Description

·  外国人については、現在日本に居住している者に限る。
·  ホテルのすべての方針、手順、関連法規を理解し、遵守する。
·   上級管理職の要請があれば、すべての指示を確実に実行する。
·   日常業務、サービス、施設、マーケティング、プロモーション活動など、あらゆる商品知識を常に把握する。
·   積極的でプロフェッショナルな態度、マナー、プレゼンテーションを通じて、ホテルの好ましいイメージを演出する。
·   ハーティストのアプローチを通してゲストの期待に応え、その期待を上回ることで、ゲストや同僚との良好な関係を維持する。
·   アコー発行の身だしなみ基準に従い、身だしなみを整え、衛生状態を維持する。
·   ゲストの機密情報を保持する。
·   必要に応じて、危険、リスク、事故を報告する。
·   関連する労働、健康、安全に関する法令を遵守し、把握していること。
·   アコーグリーティングスタンダードを使用し、3回以内の着信に応答する。
·   LQAの結果やRPSの結果をモニタリングすることで、自分自身や部門のパフォーマンスやオペレーションを常に見直すこと。

Qualifications

·   顧客関連の経験があれば尚可
·   優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキル、対人関係スキル。英語と日本語のスピーキングは必須であり、その他の言語（中国語）が話せれば尚可。
·   卓越した時間管理とマルチタスクスキル
·   優れた対人能力、問題解決能力
·   時折、20kgまでの荷物を持ち上げたり運んだりすることがある。
·   年中無休の業務であるため、業務のニーズに応じて勤務時間を調整することが求められます。深夜、週末、祝日の勤務もあります。
·   シフト中、立ちっぱなし、歩きっぱなしの状態が続きます。OPERA(または類似のもの)やその他の言語が使用できれば尚可。
·   責任感が強く、信頼できる方
·   テンポの速い環境でプレッシャーに負けず働ける方
·   チームの一員として同僚と協調して働く能力
·   ゲストのニーズに集中し、常に冷静で丁寧な対応ができる。

Additional Information

·  アコール・グローバルおよびホテルチームの一員として。
·   シフト中の従業員食事、ランドリー、年次記念滞在を提供。
·  ホテル内およびアコールネットワーク内でのキャリアプログレッション。
·  進歩的なチーム内での業務。