Coordenador de serviços
03-2014 - 12-2017 Personal services Definição das responsabilidades e objetivos dos membros da equipe (3 assessores e 14 engenheiros localizados em São Paulo, Belo Horizonte e rio de Janeiro)
Gestão das atividades de suporte técnico dos equipamentos comercializados pela Roche no pós-venda
Gestão das atividades planejadas: site inspetion, site preparation, instalação, corretivas, preventivas, desinstalações, validação e acompanhamento pós-venda necessárias para o funcionamento de um sistema;
Reunião com as áreas do laboratório e engenharia clínica para avaliação do nível de serviço;
Controle do consumo de peças pela equipe regional;
Implementação de ações preventivas e corretivas requeridas pelo safety Officer e/ou especialistas técnicos;
Apoio na elaboração do budget da área e monitoramento do mesmo;
Elaboração de KPIs e monitoramento da equipe;
Participação em auditorias externas e internas e preparação da equipe para esses momentos e implementação das ações corretivas exigidas;
Acompanhamento, avaliação e desenvolvimento dos colaboradores da equipe