Silvia Helena Costa Alfieri - WIZBII Silvia Helena Costa Alfieri has published his/her professional profile on WIZBII. S A

Silvia Helena Costa Alfieri

Profissional buscando oportunidade

51years • Santos

Summary

Profissional com 20 anos de experiência no mercado diagnótico. Características: excelente capacidade de trabalhar em equipe; objetivos definidos me permite aumentar a produtividade; forte orientação para o cliente e boa capacidade de comunicação, o que permite uma aproximação eficaz. Acredito que minha experiência e formação permitirão contribuir fortemente para essa empresa. Disponível para esclarecimentos e agradeço a atenção dispensada

Skills

Boa Capacidade De OrganizaçãoCapacidade De Trabalho Em EquipePlanejamento/Análise E Resolução De ProblemasForte Orientação Para O ClienteFlexibilidade E Pró-atividadeBoa Resistência Para Trabalhar Em Ambientes De StressExposição Internacional Através Da Participação Em Cursos E TreinamentosPersegue Os Mais Altos Padrões De Serviço Para Superar As Expectativas Dos ClientesHabilidade No Relacionamento InterpessoalComunicação

Experiences

Coordenador de serviços

03-2014 - 12-2017 Personal servicesDefinição das responsabilidades e objetivos dos membros da equipe (3 assessores e 14 engenheiros localizados em São Paulo, Belo Horizonte e rio de Janeiro) Gestão das atividades de suporte técnico dos equipamentos comercializados pela Roche no pós-venda Gestão das atividades planejadas: site inspetion, site preparation, instalação, corretivas, preventivas, desinstalações, validação e acompanhamento pós-venda necessárias para o funcionamento de um sistema; Reunião com as áreas do laboratório e engenharia clínica para avaliação do nível de serviço; Controle do consumo de peças pela equipe regional; Implementação de ações preventivas e corretivas requeridas pelo safety Officer e/ou especialistas técnicos; Apoio na elaboração do budget da área e monitoramento do mesmo; Elaboração de KPIs e monitoramento da equipe; Participação em auditorias externas e internas e preparação da equipe para esses momentos e implementação das ações corretivas exigidas; Acompanhamento, avaliação e desenvolvimento dos colaboradores da equipe 

Coordenado Regional de Serviços Jr

03-2013 - 03-2014 Personal servicesMonitoramento do serviço prestado ao laboratório Fleury; Análise mensal dos chamados do grupo; Gestão das atividades planejadas: instalação, preventivas, desinstalações; Reunião com as áreas do laboratório e engenharia clínica para avaliação do nível de serviço; Suporte ao assessor e engenheiros que atendem o grupo Fleury

Assessor Científico

08-2002 - 03-2013 Personal servicesAssessoria Científica em laboratórios de análises clínicas; Treinamentos a clientes; Divulgação de produtos do portfólio da empresa;

Assessor Científico

01-2000 - 07-2002 Personal servicesAssessoria Científica em laboratórios de análises clínicas; Treinamentos a clientes; Divulgação de produtos do portfólio da empresa;

Assessora Científica

10-1997 - 01-2000 Personal servicesAssessoria Científica em laboratórios de análises clínicas; Treinamentos a clientes; Divulgação de produtos do portfólio da empresa;

Education & training

Universidade de São Paulo

1992 - 1997 São Paulo, Região Imediata de São PauloPersonal services

My soft skills

Communicating
Persevering
Thorough
Team player

Languages spoken

  • English

    Professional

  • Spanish

    Intermediate

Make every future a success.
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