Consultor SAP CRM
09-2020 - 05-2021 Studies / Statistics / Data - Configuración y actualización de checklists y approvers para cada país o CC.
- Creación y actualización de request types, subtypes, resolver groups y SLAs.
- Mantenimiento de la PPOMA, respecto a unidades organizativas y roles.
- Creación de inbound y outbound e-mails de resolver groups.
- Setup de standard responses, auto replies y master templates.
- Configuración de dynamic fields y relación con request types existentes.