Chargée des campagnes webmarketing
09-2014 - 01-2017 Marketing En charge des campagnes webmarketing, j’ai pour objectif la fidélisation client.
* Mise en place de la stratégie CRM :
- Segmentation de la base de données client
- Recommandation pour l'élaboration d'un plan de contact
- Proposition d'actions d'optimisation
* Gestion des opérations commerciales sur le site internet et l'application mobile :
- Recommandations pour le plan promotionnel mensuel et mise en oeuvre
- Application de la stratégie CRM avec des offres personnalisées par typologie de client
- Création et routage de 8 à 10 campagnes marketing on-line par semaine (emailing, SMS, notifications push)
- Création et routage de 2 à 4 campagnes de supports off-line par mois (mailing avec La Poste, brochures publicitaires)
- Mise en place des animations commerciales et nouveautés sur le site internet et l'application mobile
- Veille concurrentielle
* Analyse des opérations commerciales :
- Identification des indicateurs de performance et élaboration de tableaux de bord
- Suivi de la performance, la rentabilité et la qualité des campagnes d’emailing
- Suivi de l’activité commerciale à l’aide des tableaux de bords quotidiens / hebdomadaires / mensuels
- Optimisation des campagnes de fidélisation
* Gestion de projets :
- Rôle Conseil et référente Promotions dans les projets d'entreprise (lancement de nouveaux produits, optimisation des interfaces de création...)
- Élaboration de tests A/B
- Rédaction de cahier de charges
- Mise en place de rétro-planning