Leila Batista - WIZBII Leila Batista has published his/her professional profile on WIZBII. L B

Leila Batista

Assistante Manager Housekeeping

54years • Orly-sur-Morin

Summary

Ma reconversition professionnel m'a permis d'obtenir mon Diplôme de Gouvernante en Hôtellerie au Centre de Formaion du Greta MTE 94. Ayant travailler pour l'hôtel Newport Bay Club 4*, comme assistante Manager Housekeeping. Mon CV et ma lettre de Motivation vous donnerons plus d'informations sur moi.

Skills

managementgestionFormatriceCoordination Et Suivi Des TâchesOrganiser Et Encadrer Les RéuionsDévelopper Les Projets

Experiences

Assistante Manager Housekeeping

09-2017 - 11-2017 Hotels - Restaurants- Méthodique et observatrice pendant les contrôles des chambres et des lieux publics. - Constat et inventaire des ameublements en vue d’un remplacement - Gestion du stock des produits, fournitures - saisie des commandes et facturation - Coordination et suivi du nettoyage de l’hôtel avec les différents prestataires - Tenir à jour l’inventaire du linge et gérer l’effectif et la facturation - Savoir satisfaire les clients, Traitement des réclamations, intervention d’urgence - Entretiens et évaluation annuel du personnel, développement, motivation et formation du personnel -Ouverture et fermeture du service d’étage. - Assister et animer les réunions avec la direction - Evaluation et mise en place des formations pour les équipes. - Encadrer et développer les performances des équipes Organiser les plannings, ( conges, absences) - Renforcer la cohésion des mes équipes avec des formations - Gestion des stocks, inventaires , budgétaire, facturation et l’effectif. - Ouverture et Fermeture du service d’étage. - Formation accueil clientèle, fidélisation de la clientèle étrangère. - Suivi et gestion des fichiers clients via logiciel informatique, fidéliser la clientèle.

Assistante Manager Boutiques

04-2016 - 01-2017 Hotels - Restaurants- Accueil clients, vente, fidélisation clients - Suivi du C.A - Gestion du stock, inventaires, - Mise en place des vitrines -Ouverture et fermeture des boutiques.

Responsable Magasin, Luxe

10-2012 - 01-2016 Hotels - Restaurants- Accueil, vente et fidélisation des clients - Gestion du personnel, plannings - Recrutement du personnel - Report de l’activité à la direction.

Responsable Magasin, Luxe

12-2010 - 09-2012 Hotels - Restaurants- Bras droit de la direction - Management de l'équipe - Formation de l'équipe - Gestion des plannings et paies.

Responsable Magasin

08-2003 - 10-2010 Project / Product management- Accueil clients, vente et fidélisation clients - Suivi du C.A, gestion plannings et paies - Motivation et formation des équipes - Entretiens et recrutements des candidats - Ouverture et fermletures du magasin - Management et motivation des équipes - Gestions des stocks et inventaires.

Education & training

Titre Professionnel de Gouvernate en Hôtellerie- Centre De Formation Greta Mte 94, Champigny-Sur-Marne (France)

2017 - 2017 Champigny-sur-Marne, Val-de-MarneHotels - RestaurantsMetier , Service D'étage ( Service Qualités des Chambres et Lieux Publics).

BTS, Tourisme- Centre De Formation, Féderation, Caféterie, Restauration Et Hôtellerie En Suisse, Wuppenau (Schweiz, Suisse, Svizzera, Svizra)

1990 - 1992 Wuppenau, Weinfelden DistrictHotels - RestaurantsDiplôme Obtenu.

Bac Littéraire- Ecole, Mirandela Au Portugal

1990 - 1990 Mirandela, PortugalHotels - RestaurantsDiplôme Obtenu

My soft skills

Communicating
Persevering
Responsive
Team player

Languages spoken

  • Portuguese

    Native language

  • Spanish

    Native language

  • English

    Professional

Extra-professional Experiences

Informatique

Informatique
08-2003 - 09-2017

- Internet - Word - Excel - Powerpoint - Outlook - His

My dreams

One day

Gouvernate Générale

Make every future a success.
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