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ines melaouah

Docteur en Marketing , spécialiste en CRM

42years • Maisons-Laffitte

Summary

Sérieuse, dynamique, motivée , ayant un esprit d’équipe , perspicace , persévérante, et un très bon sens du relationnel

Skills

parler en publicSens De L’écoute Orientation Client Lune Bonne Communication Orale Et écriteL'art De VendreService Client

Experiences

Responasble commerciale , professeur universitaire

09-2006 - 09-2009 En charge de démarchage de nouveaux clients , développement de mon portefeuille client et du maintien de relations durables avec les clients, analyse des besoins des clients afin de leur proposer les services adaptés , négociation des conditions tarifaire du transport et établissements des contrats , suivi de la traçabilité des marchandises et informer les clients, la mise en place d'une cartographie de la clientèle par typologie pour des analyses quantitatives et qualitatives, force de proposition auprès de la direction afin de mettre en adéquation les services et les tarifs adaptés, veille concurrentielle identification des points forts et points à améliorer , suivi de la satisfaction clients Résultats: augmentation de 30 %CA

Education & training

faculte des sciences économiques et de gestion

2002 - 2012 تونس, الحبيب ثامرSales, Marketing

My soft skills

Communicating
Persuasive
Team player
Analytical

Languages spoken

  • Arabic

    Native language

  • English

    Professional

  • French

    Professional

Make every future a success.
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