Téléconseillère
02-2017 - 08-2017 Infra / Networks / Telecom Appliquer les techniques de traitement d'un contact en relation client à distance
Accueillir et prendre en charge son interlocuteur (prise de RDV, rediriger l'appel au service dédié )
Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance
Gérer les situations difficiles