Herve-Greg Herve-Greg - Wizbii Herve-Greg Herve-Greg a publié son profil professionnel sur Wizbii. H H

Herve-Greg Herve-Greg

Business analysis manager

32 ans • Paris

Résumé

Bienvenu dans mon univers, Enthousiaste et de contact facile naturellement; dans le cadre d'une entreprise, ma fonction est d'analyser les besoins, organiser, planifier et conduire l’évolution technique et organisationnelle pour des clients internes ou externes. Mes précédentes expériences m'ont permis d'acquérir une connaissance très approfondie du fonctionnement des entreprises de télécoms (opérateurs) d'un bout à l'autre de la chaîne. Ayant des ambitions d'entrepreneuriat dans le long terme, je suis intéressé, actuellement, par le conseil et précisément la stratégie des SI A bientôt!

Compétences

business analysisGestion De ProjetStratégie D'entreprise

Expériences

Ingénieur expert

- MaintenantInfra / Réseaux / TélécomsSous le rôle d'expert technique de la solution des centres de contacts GENESYS, ma mission tourne autour des opérations RUN et BUILD des clients grands comptes. Pour le RUN, j'interviens en support niveau 3 des solutions en exploitation : - Prise en charge des tickets d'incident; - Réalisation des diagnostics techniques en interne avec le constructeur/éditeur ou avec le client; - Assurer la mise en place de la solution et/ou rétablissement du service; - Suivi des plans d'actions d'amélioration du RUN. Pour le BUILD, j'interviens lors de la construction des nouvelles plateformes/solutions clients: - Rédaction des modes opératoires et présentations des opérations programmées en comité de changement; - Rédaction des documents techniques (dossier d'exploitation, dossier de spécifications techniques et fonctionnelles,…); - Chiffrage des charges matérielles et humaines d'expertise liées aux évolutions clients sur le socle de la solution; -Développement et configuration de la solution (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau, Mandora,…); -Recette de développement et cahier de recette interne validé avant recettes Client.

Consultant - Etude de la concurrence internationale

MarketingPrise en charge du Mapping de la concurrence internationale sur l’ensemble des 5P (Product, Price, Place, promotion and People) :  Réaliser une analyse détaillée du marché des solutions de comptage automatique de personnes sur les différents segments ;  Synthétiser l’information afin d’alimenter la réflexion stratégique de l’entreprise sur son développement international.

Formations

Grenoble Ecole de Management

2015 - 2016 Master, Titre d'ingénieur, Bac +5 Grenoble, IsèreGestion de projet / Produit

Mes qualités

Communiquant
Positif
Rigoureux
Esprit d'analyse

Langues parlées

  • Français

    Langue maternelle

  • Anglais

    Professionnel

Mes souhaits

Un jour

Devenir CEO (entrepreneur) d'une entreprise de conseil en IT (Stratégie SI)