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Herve-Greg Herve-Greg

Business analysis manager

33 years • Paris

Summary

Bienvenu dans mon univers, Enthousiaste et de contact facile naturellement; dans le cadre d'une entreprise, ma fonction est d'analyser les besoins, organiser, planifier et conduire l’évolution technique et organisationnelle pour des clients internes ou externes. Mes précédentes expériences m'ont permis d'acquérir une connaissance très approfondie du fonctionnement des entreprises de télécoms (opérateurs) d'un bout à l'autre de la chaîne. Ayant des ambitions d'entrepreneuriat dans le long terme, je suis intéressé, actuellement, par le conseil et précisément la stratégie des SI A bientôt!

Skills

business analysis Gestion De Projet Stratégie D'entreprise

Experience

Ingénieur expert

10-2017 - Now Infra / Networks / Telecom Sous le rôle d'expert technique de la solution des centres de contacts GENESYS, ma mission tourne autour des opérations RUN et BUILD des clients grands comptes. Pour le RUN, j'interviens en support niveau 3 des solutions en exploitation : - Prise en charge des tickets d'incident; - Réalisation des diagnostics techniques en interne avec le constructeur/éditeur ou avec le client; - Assurer la mise en place de la solution et/ou rétablissement du service; - Suivi des plans d'actions d'amélioration du RUN. Pour le BUILD, j'interviens lors de la construction des nouvelles plateformes/solutions clients: - Rédaction des modes opératoires et présentations des opérations programmées en comité de changement; - Rédaction des documents techniques (dossier d'exploitation, dossier de spécifications techniques et fonctionnelles,…); - Chiffrage des charges matérielles et humaines d'expertise liées aux évolutions clients sur le socle de la solution; -Développement et configuration de la solution (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau, Mandora,…); -Recette de développement et cahier de recette interne validé avant recettes Client.

Consultant - Etude de la concurrence internationale

05-2016 - 10-2016 Marketing Prise en charge du Mapping de la concurrence internationale sur l’ensemble des 5P (Product, Price, Place, promotion and People) :  Réaliser une analyse détaillée du marché des solutions de comptage automatique de personnes sur les différents segments ;  Synthétiser l’information afin d’alimenter la réflexion stratégique de l’entreprise sur son développement international.

Education & training

Grenoble Ecole De Management

2015 - 2016 Grenoble, Isère Project / Product management

My soft skills

Communicating
Positive
Thorough
Analytical

Languages spoken

  • French

    Native language

  • English

    Professional

My dreams

One day

Devenir CEO (entrepreneur) d'une entreprise de conseil en IT (Stratégie SI)

My Internet presence