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helena frichet

Gestionnaire indemnisation

38years • Tours

Summary

Motivée, rigoureuse, avec un excellent sens du relationnel et un bon esprit d'équipe, je souhaite intégrer une entreprise me permettant d'évoluer et d'acquérir de nouvelles compétences dans le domaine des assurances.

Skills

Accueil Physique Et TéléphoniqueApplication Des Conventions IRSA Et CIDREVérification Des Garanties ApplicablesVérification Des Circonstances Du SinistreChiffrage Des DommagesExplication Des Modalités Et Délais De Traitement Auprès De L'assuréGestion Des ConflitsVente De Garanties ComplémentairesRéalisation De DevisTraitement Et Transmission D’informationsrelancesInformatique

Experiences

TELE EXPERT

10-2017 - 06-2018 SalesJ'avais pour mission de prendre contact avec les assurés des compagnies MAE et MATMUT pour gérer leurs dossiers sinistres dégât des eaux. Je vérifiais les circonstances du sinistre et les dommages occasionnés par celui-ci. Je vérifiais les garanties et les conventions applicables ou non. J'expliquais les modalités et les délais de gestion du dossier aux assurés. Je leur proposais les 3 modes de réparations envisageables. Je mandatais les entreprises et/ ou une expertise sur site si nécessaire. Je chiffrais les dommages. Je transmettais les informations d'avancement du dossier aux compagnies et leurs déposais mon rapport d'expertise. Je gérais plus de 200 dossiers sinistres pour MATMUT et environ 150 pour MAE.

Chargée de clientè

07-2017 - 09-2017 SalesJe prenais les appels entrants des assurés. Je mettais à jour leurs dossiers. Je vérifiais les pièces nécessaires à la validation de leurs contrats. J'effectuais les devis en ligne. Je leur proposais des garanties supplémentaires. Je réalisais des avenants. Je leur transmettais leurs cartes vertes. Je traitais les résiliations. Je leur expliquais des informations comptables.

Gestionnaire indemnisation

12-2016 - 03-2017 SalesJ'enregistrais les déclarations de sinistre. Je vérifiais et envoyais les indemnisations. Je gérais les sinistres vols non garanties. J'effectuais les relances auprès des assurés, de la compagnie Allianz, des experts et des garages. Je traitais les mails et les courriers.

Gestionnaire copropriété

01-2014 - 01-2016 SalesJ'étais en charge de gérer 85 immeubles à BOURGES et dans ses environs. Mon rôle était de : Assurer le suivi administratif Répartir les budgets pour l’entretien de l’immeuble (assurances...) Entretenir l’immeuble (recrutement de personnel d’entretien, plomberie, chauffage, etc.) Veiller à l’application du règlement interne fixé par les copropriétaires Gérer les dossiers sinistres dégâts des eaux, incendie, dommages-ouvrage et assister aux expertises S’assurer du bon fonctionnement des parties communes de l’immeuble (cages d’escaliers, entrée, boîtes aux lettres, etc.) Convoquer les copropriétaires en assemblée générale Proposer des travaux d'entretiens et d'améliorations ainsi que le suivi de ces travaux Gérer le contentieux Prospecter de nouvelles copropriétés

Assistante copropriété

12-2011 - 12-2013 SalesJe collaborais pleinement avec le gestionnaire copropriété et le comptable pour la mise en œuvre des différentes décisions prises lors des assemblées générales. Je traitais les appels téléphoniques et les courriers, je préparais et envoyais les convocations et les procès verbaux des assemblées générales, je gérais des dossiers divers tels que les documents relatifs aux assurances ou les dossiers contentieux. Je prennais en charge les opérations comme les demandes de devis et intervention des artisans le suivi et le classement des dossiers (notamment les dossiers sinistres dégâts des eaux, incendie et dommages-ouvrage) ainsi que les différentes relances.

Assistante administrative et commerciale

01-2006 - 11-2011 SalesJ'ai occupé divers postes en contact avec la clientèle dans les domaines du commercial et de l'administratif.

Education & training

diplomia

2016 - 2017 Tours, Indre-et-LoireSales

Equivalent d'une license en marketing et communication- Ecole Internationale Tunon

2007 - 2008 8th arrondissement of Paris, Paris, France, ParisMarketing, Events, Community management, Hotels - RestaurantsJ'ai réalisé cette année en alternance dans la société CERITEX en tant qu'assistante évènementielle et commerciale.

Formation appliquée aux métiers de l'accueil, du tourisme et de la communication- tunon

2003 - 2005 Tours, Indre-et-LoireHotels - RestaurantsDurant cette formation j'ai occupé plusieurs postes en tant qu'hôtesse d'accueil sur divers évènements et des saisons chez Pierre & Vacances.

STT ACC- Lycée Grandmont

2002 - 2003 Tours, Indre-et-LoireMarketing, Community management

My soft skills

Team player
Thorough
Analytical
Communicating

Languages spoken

  • French

    Native language

  • English

    Intermediate

  • Spanish

    Basic

My Internet presence

Make every future a success.
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