Elodie Ohanian - WIZBII
Elodie Ohanian has published his/her professional profile on WIZBII. E O
Elodie Ohanian
En quete d'opportunite professionnelles
32years • Montpellier
Skills
Bilingue AnglaisRelationnel Et Strategie ClienteleGestion De ProjetDeveoppement Commercial
Experiences
Gestionnaire de comptes BtoB
11-2017 - 07-2018 SalesProspection clientèle et développement de la relation client.
Gestion de comptes client selon les zones géographiques attribuées.
Élaboration d'un plan d’action commerciale adapté au secteur d’activité du client.
Négociation et gestion de contrats et compromis de vente.
Suivi de vente et service clientèle.
Conseil sur les produits et services.
Mise en place de projets et stratégies en collaboration avec le service marketing.
Responsable de vente et service client
11-2016 - 09-2017 Project / Product managementGestion administrative et sociale de l'équipe (absences, formation).
Définition des objectifs individuels et collectifs. Accompagnement dans le développement des compétences des agents et motivation de l'équipe.
Collaboration avec d'autres services afin d'améliorer la communication interentreprise et participer a la formation et intégration de nouveaux agents.
Suivi et analyse des indicateurs de qualité et productivité du traitement des appels.
Lien entre l'équipe et la direction pour veiller a la passation d'information et la bonne mise en place de changements dans l'entreprise.
Agent de vente et service client
09-2015 - 11-2016 SalesSatisfaction et fidélisation de la clientèle en répondant à sa demande.
Gestion de grandes quantités d'appels entrants pour atteindre les quotas de traitement des appels.
Réalisation des objectifs de vente et service clientèle.
Agent de centre d'appel
08-2015 - 09-2015 SalesRéalisation d'études de marché pour les clients européens.
Développement de la base de données de l'entreprise.
Assistante Commerciale
09-2014 - 02-2015 SalesProspection clientèle.
Gestion de la relation client et suivi administratif.
Développement de la communication: présence sur les salons internationaux pour rencontrer des clients potentiels et existants.
Education & training
BTS Management des Unites Commerciales- Esicad
2011 - 2013 Montpellier, HéraultSales
Cycle Professionnel de Photographie- Esma Montpellier
2010 - 2011 Montpellier, France, MontpellierSocial and cultural activities